手机APP添加智能客服功能 一分钟轻松实现

但是，很多企业由于技术人员有限，无法自主开发APP客服系统，实现类似微信的即时通讯，自己开发谈何容易。实际上，很多企业是在APP里加入第三方即时功能，这样非常简单快捷，同时也节省了人力资源，而且后续系统问题也可以交给第三方来解决。

今天，小编就给大家介绍一款APP即时消息的软件 MarketUP客服系统。

接入非常简单，【设置中心-渠道接入-App接入】点击【添加APP】；设置App名称和消息接收URL；从客服端发送的消息会推送到该URL。

添加APP之后，系统自动生成 ApiKey和ApiSecret；开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；设置IP白名单；请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表；未在白名单中的消息请求会被拒绝。

接入之后，客服可以自动分配对话，根据业务或者地区不同，设置相应规则进行客服分流；也可以进行智能托管，当客服忙碌、离线的时候，进行关键词自动回复，或者进行不同客服之间的转接。同时，当对话进入时，系统可以设置语音提醒，不漏接每一个客人的访问。

以上就是APP实现实时客服功能的功能，同时， MarketUP对接APP系统，还提供工单、数据统计等功能。

MarketUP客服系统，除了对接APP，还可以对接网站、公众号、微信个人号、小程序、微博等渠道，是一款全渠道智能客服系统，实现企业跨渠道客源跟踪、多客服统一界面对接的客服功能，一站式解决企业咨询、投诉、售后等问题。
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