微信公众号客服系统：客服减半，业绩翻倍

当今微信公众号作为互联网营销引流的一个载体，是每个企业有需求且绕不开的一个环节。据有关数据统计，基本上现在的金融行业、旅游行业、教育行业、医美行业等等都已经转战微信公众号营销队列。但是很多企业的公众号就是以留言形式收集到客户的联系方式，这样就造成回复不及时，客户丢失的情况发生。而且很多时候电话打过去也找不到人，因为很多客户本就不愿意接听陌生电话。公司投入的资金不少，但是获取的客户却很不理想。 MarketUP微信公众号客服系统就可以有效解决这一难题，让客户沟通更具即时性。

微信公众号客户统一管理、统一分配

很多企业考虑在推广时放上微信公众号二维码，但是到目前为止，很少看到有企业能够充分发挥微信公众号的优势及作用，能够合理有效的管理客户，那么如何发挥公众号的最大优势，是众多企业关注的问题。首要问题是推广微信公众号客户饱和，难以管理，无法直接分配给员工，需要二次添加微信继续跟进。

通过 MarketUP公众号客服系统可以实现一号多聊，给员工分配客服坐席，然后客户由管理员统一按规则分配，员工无需登录微信公众号，也无需添加客户微信，便可在客服坐席上面跟客户沟通，在分配的过程中客户是感受不到的，员工在客服坐席上和客户沟通跟在微信上沟通一模一样，并可以多维度打标签，通过标签进行分组管理，差异化精准服务，增加客户粘度，提高客户转化率。

聊天记录实时监管，规范员工行为

前期的推广问题解决以后，随之面临的就是客户管理。过去很多企业发生过员工走私单、吃回扣、辱骂客户等不良行为，但是偷删掉聊天记录后，公司根本无从查证，更有甚者在离职带走大量的客户资源另起炉灶，老板们痛心却也无能为力。

MarketUP支持数据实时传输，老板通过管理端可以实时查看员工微信公众号聊天记录，包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等等，聊天记录永久保存，若有争议及时查看。当员工聊天过程中涉及敏感词时，后台会第一时间预警并制止，防止员工不良行为给公司造成不好的影响。

微信公众号在线客服系统借助它良好的互动性服务，为企业推广和运营提供了更多可能性，使企业收获更多移动客户。