如何利用在线客服系统使影楼盈利？

随着互联网＋的兴起，传统的实体营销慢慢的转向网络营销，潜在的消费人群大多数在网络上。传统的影楼也需要紧随时代的脚步，老宋做婚纱影楼已经十多年了，由一开始的红利期到现在的获客困难，老宋终于决心改变，依靠 MarketUP在线客服系统，实现营销方式的革新，依托当代互联网，将产品进行网络推广，扩大受众，最终实现盈利。

一、缩减成本

老宋利用 MarketUP为每个推广渠道设置专属二维码，这样每个渠道的推广效果都可以一目了然。同时数据实时生成在 MarketUP后台，客户来源追踪、客户搜索关键词等分析统计报告，帮助影楼调整营销方向，避免成本浪费，效果好的渠道可以加大投放力度，效果不好的渠道可以选择停止投放或减少投放资金，通过这一举动，老宋的推广成本少了，获客量却上来了。

二、高效沟通

客户来了，如何做好服务是重中之重。传统在线客服系统经常有消息回复不及时、对话掉线等情况发生，给用户造成极其不好的体验。 MarketUP消息像QQ一样即时闪烁提醒，并弹窗提示客服人员进行接待，0秒接入，防止用户等待时间过长。

直接向客户推送主题样片、图文消息、flash视频案例等。从此不再需要加个人微信号，摆脱尴尬！客户想要看什么，利用 MarketUP就能快速实现。

客户看完客片后，在与客服继续沟通时，还可使用语音进行交流，语音让客户好感度和信任度更高，沟通更便捷。

三、标签管理

老宋的影楼通过 MarketUP客服系统为客户设置多维度标签，实现粉丝画像，帮助影楼开展精准营销。客服与客户通过交流后，在 MarketUP中对其标记拍摄意向、消费能力、喜好风格等标签，客户需求一目了然。

后续可以根据不同标签分组的客户群发他们感兴趣有需求的内容，如客户想拍婚纱照，就只发送婚纱照相关的内容；想拍个人写真，就只发布个人写真的相关信息。并且该影楼通过 MarketUP的模板消息群发功能，每日可发送多条消息，推送内容可包含价格、报名活动、优惠链接等，避免电话回访造成骚扰，也增加了客户触达的机会。

除此之外， MarketUP在客资保护上也让老宋非常放心。提起一件事，老宋就很生气，现在很多竞争对手影楼，都是从他的影楼离职的员工，带走客户后自立门户，给他的造成了不可挽回的损失。而现在通过 MarketUP将客资智能分配给销售人员，客资统一入库，安全系数高。聊天记录永久保存，支持老宋随时回调，客服人员无权更改或删除。

老宋李用 MarketUP在线客服系统为影楼打造了互联网新型营销模式，在成都激烈的同行竞争中，占据了自己的一席之地！