说一说微信公众号客服软件的那些功能

微信公众号是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，在公众号带来巨大流量的同时，客户接待将受到巨大的挑战。
 
很多企业公众号正式运营后，客服、管理这块一直没得到解决。所以接入一款微信公众号客服软件是很有必要的。
 
以 MarketUP微信公众号客服软件为例，今天小编就来说说，微信公众号客服软件都有哪些功能？
 
1.实时沟通对话 只需安装 MarketUP软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。

2.获取用户的基本信息

公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进用户管理库。

3.客户关系管理

客服可对微信公众号粉丝统一管理起来，支持绑定多公众号。

4.标签化管理

可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，公众号图文可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5.消息格式多样化

除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及H5等，让沟通方式多样化。

6.预约邀请

对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

7. 自动撩粉

支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息

8.来源统计

清楚知道粉丝来源，从此不再浪费每一笔广告费用。

9.智能AI机器人

在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10. 粉丝海报

粉丝海报功能帮助微信公众号轻松实现吸粉裂变，用户只需点击菜单，就能生成带有自己专属二维码的粉丝海报，操作便捷。

当前 MarketUP微信公众号客服软件除了PC端，还支持手机端，同时还支持绑定小程序接入客服功能。