企业如何选择一个好用的在线客服系统?

如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一个有品质保证的好用的呢?
 
客服人员在日常工作中常常需要借助功能好用的在线客服系统来提升效率， MarketUP则是一款支持多渠道接入、即时沟通对话、粉丝画像管理等多功能的客服软件，特别适合企业客服使用，本文将列举几个实用功能并将这款软件推荐给大家。
 
多渠道全方位锁定意向客户
 
MarketUP在线客服系统完美整合PC端和移动端的沟通渠道，包括网站、微信、公众号、小程序、微博、APP等多种渠道，无论是通过个人电脑、手机还是平板设备，都可以实现实时沟通。对企业而言，给客户带来便利咨询，便是成交的第一步，也是最重要的一步。

 
即时沟通对话，快速转化客户
 
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

 
标签分组管理，精准营销客户
 
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

 
实时数据统计，把握营销方向
 
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时生成在， MarketUP后台，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访，帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。
总而言之，企业网络营销要尽可能地利用好在线客服系统，无论是网站流量的提高，或是网络营销效率的提高都是很有效益的。