小程序客服系统支持在手机端回复客服消息啦！

一直以来，小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为客服人员不可能24小时都守在电脑前，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入 冷宫 ，挥挥手再也不见。

为了方便小程序广大使用者， MarketUP小程序客服系统上线了手机端版本，苹果和安卓端均可使用，可通过手机直接回复用户信息，无需登录微信公众平台，非常便捷。

今天小编就给大家分享一下 MarketUP小程序客服系统的使用方法及功能：

下载

登录 MarketUP官网，下载对应的版本，苹果和安卓均支持使用。

登录界面

输入 MarketUP客服人员提供的账号和密码，即可登录使用。

MarketUP小程序客服系统核心功能：

1.即时对话，快速抓住用户的心

和公众号类似，企业可通过小程序免费获取微信流量。但小程序比公众号的内容形式更丰富，兼顾网站、App、H5等的表现形式并切无需用户关注。用户无下载，无需安装，真正的实现了触手可及是小程序的最大优点，但是就存在用户用完即走的问题。 MarketUP让沟通更迅捷，用户消息第一时间弹出提醒，方便客服即时回答用户咨询，避免用户流失。

2.标签化管理，读懂用户的需求

MarketUP小程序客服系统可以根据每个人在产品中的用户行为数据，产出描述用户的标签的集合。如用户的性别，年龄，消费习惯等综合数据给与用户更加匹配的标签，从而根据用户标签对用户进行分类管理，合理选择适合用户的产品进行推广，提升用户的转化率。

3.强大素材库，支持回复多样化

目前，小程序的核心用户主要是20~39岁的年轻群体， 强尝鲜欲望 和 高接受能力 让他们对对话内容的要求也越来越高。 MarketUP小程序客服系统支持发送文本、图片、图文链接、卡片消息等内容，同时预先可以设置好常见问题自动回复内容，一键发送或自动回复，将客服从繁冗的重复性工作中解放出来，让工作效率数倍增进。

4.消息群发，沟通用户零距离

MarketUP小程序客服系统可以实现在小程序上对用户进行消息群发，这对于线上小程序的运营，是一个十分劲爆、强有力的赋能。相当于直接打通了小程序与公众号粉丝的推送渠道，同时不受限于消息类型，文本、图片、链接、卡片都可以群发发送。对于一些公众大号来说，变现的方式能更加多样化：推广自己的小程序、建立小程序广告位等， MarketUP这个能力非常有可能复活一批公众号。

小程序客服系统的手机端的诞生让小程序的使用更加便利，也将为小程序的发展带来新的契机。