企业微博如何接入客服系统？

如今，微博作为社交媒体，因为其贴近消费者生活，高效传播等特点，已经成为传播企业品牌的重要渠道之一。企业的重大事件可以发微博告知公众，也可以发布一条营销活动告诉关注企业账号的用户。因此在微博中接入客服也成为了一种线下流行的营销方式。目前企业接入微博客服系统主要有两类方式：1、使用微博内置客服；2、使用第三方客服系统，通常都能够实现移动在线客服系统的功能。小编今天给大家介绍一下这两种方式。

一、微博多客服系统

第一步：打开http://weibo.kefu.easemob.com，注册登录到后台。

第二步:登录后，填写微博昵称。出现下面页面时，便可点击下方的微博开发者中心，进入微博开发者中心页面，复制开发者中心access_token，获取token。

第三步：回到多客服绑定页面，将从开发者中心获取到的access_token填入，点击下一步。完成以上操作后，恭喜你，已经完成多客服注册绑定流程，点击进入绑定工作台。

缺点：

1.没有消息提醒，客户私信内容需要实时刷新才能看见；

2. 无法实现微博与其他推广渠道整合，沟通存在壁垒；

3. 比较传统单一，很难满足企业的沟通需求；

4. 工作效率低，运营成本高；

5. 会话最大接待上限为50人...

二、使用 MarketUP微博在线客服系统

第一步： MarketUP【设置中心】-【渠道接入】-【微博】，点击绑定企业微博。

第二步：填写企业信息即可。包括微博名称、微博ID和access_token。

开启开发者模式后，页面就会显示帐号URL、APPKEY、Token。

MarketUP微博在线客服系统的优势：

1.当有粉丝进入微博时，客服可以利用 MarketUP发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。

2.粉丝在微博发送私信时， MarketUP会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微博后台没有实时消息提醒的问题。

3.支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。

4.对话接待无上限。同时当咨询人数较多时，可以启用智能AI机器人进行辅助接待，接待模式可以自定义设置。拥有强大的知识库可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大大提升工作效率。

5. MarketUP支持客服与粉丝对话记录永久保存，，让微博使用更加便捷，方便随时对消息进行查询。

以上就是关于微博如何接入在线客服系统的分享，希望对大家有所帮助。