MarketUP客服系统在客户服务中有哪些优势？

如今企业经营过程中，客户服务质量越来越受到关注，全渠道的在线客服服务已经成为企业服务的趋势。 MarketUP客服系统能够有效提升企业形象、提升服务效率、节约成本，已经被广大的企业认可使用。随着客源多的出现，比传统客服系统的优势也逐渐体现。

MarketUP客服系统的优势：

1、迅速反应： MarketUP整合了企业流量入口可统一平台管理，在收到客户的售后服务需求后，客服人员可以第一时间与客户建立联系，解决客户问题。

2、高效解决：支持对话转工单，对于人工客服无法解决的问题，第一时间建立流转工单，对应的部门及售后服务人员可及时为客户进行售后问题的解决，且工单流转过程清晰透明，方便确权明责。且根据售后需求的性质和严重程度分级，在紧急和只能现场解决的情况下，客服人员也可第一时间联系相关售后服务人员尽快赶赴现场。

3、多渠道： MarketUP支持网站、公众号、小程序、微博、APP等全渠道对话平台接入，帮助企业快速建立与客户沟通连接，做好客户咨询和售后服务。

4、全时性： MarketUP机器人可7*24小时进行服务，在没有人工客户接听的情况下，也可使用机器人客服进行客户接待。

5、记录跟踪：借助 MarketUP客户CRM系统，客服人员可对每一个客户的售后来询建立专门的标签和分组，同时在客户售后问题的不同的解决过程中，建立不同的标记，便于查询、跟踪和监督。

MarketUP客服系统让客户服务更加快捷高效，大幅提升企业服务质量和品牌形象，已经成为企业经营不可或缺的软件系统。
MarketUP技术研发客服软件已有十年，在功能上和使用体验上无可挑剔，有着许多的产品优势，可以来申请试用！