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有没有好用的网页在线客服软件?


当下网页在线客服软件市面上的品牌非常多,小编在深度体验过前后一共7款在线客服软件,选择给大家推荐 MarketUP。
说下选择 MarketUP的几个考虑点吧。
小编真的不理解,为什么这么多年过去了,还有这么多在线客服软件是每天都会掉线的!?而且很多时候掉线了客服还没意识到掉线了,访客已经等不及跑了!
绕了一圈就 MarketUP是可以稳定运行不掉线的,这对我们每天几千块投放量的站来说实在是重要。即使突然有断电断网电脑死机等意外发生, MarketUP也可以将这个对话重新放到排队序列,自动转接给其他客服进行接待,这个过程中客户完全不会有任何感觉。
除了稳定, MarketUP网页在线客服软件还有这些优秀的功能:
多渠道接入
除了可以接入网页, MarketUP还支持微信公众号、抖音、微博、小程序公众号、APP等产品接入。

数据分析
各种对话点击率、对话转换率的统计,能快速从反馈的数据中找到每天业务增长下降的问题出在哪里。能够帮公司筛选出行业内高意向客户更常搜索的竞价关键词,做精细筛选和策略投放以后就可以用更少的成本,获得更高的效果。

访客意向度显示
系统会根据每个访客的访问次数、发言次数、停留时间等维度计算出意向度并显示出来,客服人员可以很清晰的看到列表中哪个咨询的客户是有意向的,不用一个个去做标记。
 
多种对话分配机制
可以根据用户来源渠道、城市、搜索关键词、页面url、对话标识等等不同条件分配指定的相关客服接待,客服回答专业度和效率更高。
 
快捷回复话术
可以将大量话术导入快捷回复话术库,查找的时候不用去列表里一个个找,直接输入关键字就可以快速搜索到,非常方便。

MarketUP还有很多功能,小编就不一一赘述了,大家可以联系客服人员申请试用体验!
 
 
 
 
 
 
 
 

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