如何将机器人客服系统与人工客服搭配使用？

未来是智能的时代，很多岗位将被机器人代替，在线客服也一样。但机器人客服系统毕竟还是无法解决所有的客户问题，需要配合人工客服共同完成工作。
 
1、发掘潜在客户和收益
MarketUP机器人客服可以快速收集客户的基本信息，以为人工客服提供有效的支持，同时解决因重复回答相同问题而引起的疲劳。就会发现团队更容易发现高质量的潜在客户，并花更多的时间进行更有意义的工作。
2、指导用户获得更好的结果
客户并不总是知道在哪里可以找到他们感兴趣的信息。实际上，您的客户甚至可能都不知道他们感兴趣的信息。也许他们只是听到您的品牌并决定进行搜索。通过提出一系列合格的问题，机器人客服可以指导用户快速找到他想要的信息。
3、节省时间和金钱
通过 MarketUP机器人客服自动进行对话，公司可以多花节省的时间和金钱，将人工客服分配到更复杂的接待中去。与其让销售或客户服务全神贯注于回答非常基本的问题，不如让销售去解答更专业的问题，促进最终转化和成单。
4、以独特的方式吸引用户
传统上，客户问题是通过电话传达给企业的，这使用户体验相当标准且非定制，但是智能客户服务机器人提供了一种新颖有趣的与品牌互动的方式。
5、提供 休息时间 的人力支持
MarketUP机器人客服的更普遍用途是在紧急情况下提供快速响应。但是，如果公司在下班时间不提供24小时人力支持，则将无法为客户提供答案。因此，在智能客户服务机器人的支持下，客户可以随时获取所需的信息。