MarketUP在线客服软件助力客户服务升级

随着消费者的消费升级，我们发现互联网时代的用户在发生很大的变化。现在的用户对服务的感知越来越敏感，对于服务越来越挑剔，在这样的形势下，对于客服人员的挑战与要求也越来越高。所以在线客服软件，成为企业客户服务的首选。
多渠道整合管理

以往企业客服人员需要开启多个渠道后台，对于用户的后台咨询无法做到实时的刷新，经常会出现客户漏接、漏回、回复不及时等情况，造成客户对企业服务不满情绪，更严重的会影响企业成交量。

现在有了 MarketUP客服软件，企业可以在 MarketUP后台速搭建属于自己的一套客服平台。其优势便是在于可以实现多渠道覆盖网站、微信（个人号、公众号、小程序）、APP等渠道的统一接入，客服无需打开多个平台不停刷新，当有客户来咨询的时候， MarketUP后台会和QQ一样自动弹出消息提醒，客服再也不用担心会错过用户消息。

 

客户标签化管理

MarketUP客服软件用户管理功能可以对客户名片和列表信息进行操作管理。客户名片管理与对话页在同一界面，简单易得，能够即时、准确、简单直接地创建客户信息名片。显示字段人性化地可以根据自身需求对其自由添加：姓名、微信、邮箱、性别、地址等。

企业可以根据用户需求实现精准营销，避免发不对称信息造成用户反感取关。同时对有需求用户可以进行深度挖掘，大大提高用户转化率。

历史记录长期保存

使用 MarketUP客服软件，客服可以设置快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材，解决客服沟通效率低的问题;同时支持消息记录长期保存，方便对客户的持续跟进和转化，解决了微信后台留言仅保存5天，导致客户跟进容易中断的问题，企业也避免了因客服人员的变动而造成的客户丢失。

想要了解 MarketUP在线客服软件更多功能的小伙伴们，可以联系我们的客服人员，申请免费试用哦！！！