公众号客服系统是如何做好客户服务的？

微信公众号虽然红利期已过，但仍是企业不可或缺的重要宣传渠道。然而公众号内容已经很难再有突破，因此做好公众号的服务，才是公众号的关键。
 
为了做好客户服务，很多企业都选择了公众号客服系统。
1. 及时沟通

很多公众号运营者都仅仅把公众号当成一个定时推送图文消息的工具，却忽略了和粉丝的沟通。由于微信公众号后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言需要刷新后台才能看见，导致粉丝留言经常回复不及时。

而将公众号接入 MarketUP后，当有粉丝留言的时候，会自动弹出像QQ一样的弹窗提醒客服接待，让沟通更及时。

2. 聊天记录永久保存

微信公众平台的聊天记录只支持保留5天，这给运营者们统计活动效果、沟通用户造成了极大的不方便。而 MarketUP后台支持消息记录永久保存，可以帮助与粉丝进行二次挖掘。

3. 精准群发消息

写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销为主体的公众号，应该懂得对症下药，给粉丝他们需要的。

例如某粉丝A多次在公众号里点击了产品介绍的菜单，然后我们就可以有针对性推送一些产品特色功能的文章；粉丝B点击了产品价格的菜单，却迟迟不下单，正好过两天咱们有促销活动，这时候我们就可以给粉丝B推送一些促销活动的文章给他。

利用 MarketUP的粉丝标签功能，针对不同的人提供不同的内容，尽可能的满足每个人群的需求。

4. 提高群发消息次数

订阅号设定是每天可以群发一次，而服务号一个月只能群发四次。通过接入 MarketUP公众号客服软件，可以增加公众号的群发次数。可以对48小时内互动的粉丝多次主动的群发消息，群发内容支持文字、图片、图文消息等。

5. 自动撩粉有效激活

粉丝关注公众号后却不说话，这个时候怎么沟通？有了 MarketUP自动撩粉功能，帮助你主动向48小时内关注却未对话的粉丝发送文本、图片、图文消息。帮助有效激活粉丝，避免出现僵尸粉。

有了公众号客服系统以上这些贴心功能，让你的微信公众号做好粉丝服务，捕获粉丝的心。