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  市场营销和销售成本通常占公司支出的三分之一或更多。这里面许多成本都浪费在重复的管理任务，丢失线索，营销效率低下以及整理数据来找到你昨天需要的答案上。使用新的CRM选项，所有这些成本都是完全不必要的。让我们来看看CRM系统如何为您提供帮助？市场营销不是只卖给您的市场。通过个性化的、预测性的、跨渠道的营...

  CRM销售系统是CRM系统中的核心部分，CRM销售系统可以帮助企业的销售团队有效的提升业绩，那么CRM销售系统的理念是什么?CRM销售系统是凭什么来帮助销售团队的?那就是离不开CRM销售系统的几个指标，下面我们就来看看是哪些指标。 作为一名优秀的销售总监，销售管理系统中有三个业务指标不可忽视。分别是...

  客户识别识别客户或俗语称为“洗客户”，传统行业通过销售电话访问、短信轰炸、邮件营销等多种方法与客户沟通，直接接触客户了解客户的需求，而通过SCRM软件，不需要复杂且成本高昂的去识别客户。吸引客户通过社会化工具吸引顾客后，企业利用SCRM制作销售漏斗模型。浏览—— 意向——咨询，咨询用户都是有意的用户...

  对大多数中小企业而言，CRM比ERP和OA更为重要。这是因为CRM直接深化了客户和销售过程的管理，企业更容易籍此产生效益。虽然中小企业对CRM的需求度很高，但并非随便采用一种CRM就能实现预期的目标。这就像买衣服一样——尺寸既要合身，价格也要合适。所以，中小企业在选择CRM时有顾虑是对的，您不但需要...

  CRM是一个舶来品，引进我国已经三十年了，而SCRM是2011年被创建的词，即Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理。自SCRM一词诞生以来，关于它的提问一直存在：SCRM和CRM有什么区别？S是CRM的本土化发展趋向吗？SCRM在国内会不...

  许多企业在了解CRM后，很快又会陷入另一个难题。那就是：我到底是买个标准化的产品，还是一步到位去整个定制化的产品？其实我觉得一旦你这么想了，就已经陷入了一个CRM客户管理系统的选型误区。为什么我会这么说?因为企业选择定制化产品还是标准化产品的原则是从自己企业的实际情况出发的，而不是说标准化的产品用着...

  SCRM选型的四个关键点：1.谁来参与采购决策我相信很多直播间的观众会认为我们的老板或者销售主管是决策流程里的主导角色。其实我想提的一个点是，我们不能忽略了一个重要的用户——一线销售。产品买来之后80%的时间都是我们的一线销售在用，所以绝对不能忽略一线销售的体验。这里建议大家在选购SCRM产品的时候...

  常见功能是指大多数CRM产品都有包含的功能，这些功能通常表明系统更加强大，业务兼容性更好。这些功能可能使我们开始看到CRM软件产品之间的真正差异。比如以下这四个功能，您可以根据公司的目标来确定哪些功能是自己需要的。销售管理直观呈现潜在客户在业务流程中的位置，形成一个销售管理视图，用阶段来概述每个潜在...

  客户管理包括有：信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等等，通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和...

  有全方位的客户视图（以客户为中心的各项信息的展开）和客户分析模块（不是简单的Count）。有自动化的流程，能兼容企业内部所有的行政流程，也能兼容和业务有关的流程。将企业的数据视为财产，出具各种报表帮助企业提升其数据价值。基于各项数值指标的销售团队KPI。有完整的销售过程管理，使销售人员能充分利用公司...

  CRM销售自动化模块将帮助企业的销售主管更加精确的判断并预测整个销售团队的销售情况，同时，它也将帮助销售人员更加清晰而准确地辨认和管理个人的每一次销售（比如销售的对象、竞争对手、销售阶段、客户的财务状态等），最终将这些信息加以汇总统计，为系统分析每笔业务的成败和考核销售绩效提供依据。当一个销售流程被...

  在CRM客户管理系统的搭建初期，对用户分类、营销的基础是能获取用户信息的有效方法。例如用户的属性信息，可通过客户的自主注册登录及补全客户信息的功能来实现，包括用户的年龄、生日、星座、性别、职业等。以及用户的消费行为信息，根据产品领域不同，用户消费的对象也不尽相同。从企业初期客户管理方式入手在企业某些...

  CRM系统是如何能达到客户满意度的呢？这样，从客户的角度来看，销售员能为我们服务，且能对自身的情况了如指掌，进而能达到相应的要求，从而能能提高客户的满意度。提高客户信息的准确性客户通常在购物时遇到这种情况，当询问产品价格时，不同的销售人员可能会告知不同的价格；亦或是当询问产品前后的价格时，会出现不同...

  CRM软件最重点的功能是业务流程，这是业内公认的看法。实际上，目前的CRM软件并不是简单的客户信息收集管理，而是集中各部门协同管理。运用CRM系统，可以规范企业的业务流程。目前，国内许多公司的业务信息多由相关业务部门管理，如销售信息主要由销售部管理，客户咨询和投诉信息主要由服务部门掌握，生产部只负责...

  在第一次接触CRM（客户关系管理）的时候，人们会充满疑惑：“客户关系管理是什么？有什么用？能做什么？”这样什么三连问。客户关系管理是指管理客户与企业之间的关系，增进企业对客户的了解，深入挖掘客户的需求，帮助企业为客户提供更好的服务，从而形成良好的互惠互利关系。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1...