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  CRM是一个舶来品，引进我国已经三十年了，而SCRM是2011年被创建的词，即Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理。自SCRM一词诞生以来，关于它的提问一直存在：SCRM和CRM有什么区别？S是CRM的本土化发展趋向吗？SCRM在国内会不...

  科技的进步促进了移动设备的产生，智能终端成为用户的行为习惯。更多人喜欢用碎片化时间来处理工作，CRM办公系统成为使用热潮。移动化CRM办公系统将成为一种新的生命力，为企业创造更多价值。 CRM办公系统针对的不是普通大众，而是部分白领和高端办公人群，可以看出，未来的移动设备将成为办公的主导而...

  企业要想取得成功，一定要有强大的技术支持和适合的工具辅助，crm 客户管理系统这是这种工具，它是一种先进的管理模式，CRM 客户管理系统通过网络、通讯、录入存储等功能，使得企业各部门的无缝连接，能够协同合作更好的识别和保持有价值客户。企业使用crm 客户管理系统前一般想要了解：crm 客户管理系统的...

  面对市场上众多的CRM企业管理软件，只有不断创新才能迎来CRM领域的发展。面对CRM企业管理软件的未来道理，我们发现，只有符合时代社会进步，跟得上时代步伐的CRM才能在竞争激烈的环境下生存。 智能化 信息技术的发展，数字化、网络化和云计算正在与人们的生活日益融合，智能化的概念逐步...

  客户关系管理系统(CRM)是以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的综合系统，旨在帮助企业实现以客户为中心的管理模式。现如今，随着互联网的普及运用，整个社会已进入信息化时代，越来越多的企业选择运用CRM来增加收入、优化...

  现在CRM系统按照服务器部署方式的不同分为本地CRM和云CRM两种，本地CRM需要在企业内部部署服务器，而云CRM的服务器则是安装在云服务器上面，很多企业可能不知道应该选择云CRM还是本地CRM。下面一起来了解一下这两种CRM系统的优势和弊端吧！ 云CRM系统的优缺点:　　云...

  在第一次接触CRM（客户关系管理）的时候，人们会充满疑惑：“客户关系管理是什么？有什么用？能做什么？”这样什么三连问。客户关系管理是指管理客户与企业之间的关系，增进企业对客户的了解，深入挖掘客户的需求，帮助企业为客户提供更好的服务，从而形成良好的互惠互利关系。最早发展客户关系管理的国家是美国，在1...

  CRM软件最重点的功能是业务流程，这是业内公认的看法。实际上，目前的CRM软件并不是简单的客户信息收集管理，而是集中各部门协同管理。运用CRM系统，可以规范企业的业务流程。目前，国内许多公司的业务信息多由相关业务部门管理，如销售信息主要由销售部管理，客户咨询和投诉信息主要由服务部门掌握，生产部只负责...

  CRM系统是如何能达到客户满意度的呢？这样，从客户的角度来看，销售员能为我们服务，且能对自身的情况了如指掌，进而能达到相应的要求，从而能能提高客户的满意度。提高客户信息的准确性客户通常在购物时遇到这种情况，当询问产品价格时，不同的销售人员可能会告知不同的价格；亦或是当询问产品前后的价格时，会出现不同...

  在CRM客户管理系统的搭建初期，对用户分类、营销的基础是能获取用户信息的有效方法。例如用户的属性信息，可通过客户的自主注册登录及补全客户信息的功能来实现，包括用户的年龄、生日、星座、性别、职业等。以及用户的消费行为信息，根据产品领域不同，用户消费的对象也不尽相同。从企业初期客户管理方式入手在企业某些...

  CRM销售自动化模块将帮助企业的销售主管更加精确的判断并预测整个销售团队的销售情况，同时，它也将帮助销售人员更加清晰而准确地辨认和管理个人的每一次销售（比如销售的对象、竞争对手、销售阶段、客户的财务状态等），最终将这些信息加以汇总统计，为系统分析每笔业务的成败和考核销售绩效提供依据。当一个销售流程被...

  有全方位的客户视图（以客户为中心的各项信息的展开）和客户分析模块（不是简单的Count）。有自动化的流程，能兼容企业内部所有的行政流程，也能兼容和业务有关的流程。将企业的数据视为财产，出具各种报表帮助企业提升其数据价值。基于各项数值指标的销售团队KPI。有完整的销售过程管理，使销售人员能充分利用公司...

  客户管理包括有：信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等等，通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和...

  常见功能是指大多数CRM产品都有包含的功能，这些功能通常表明系统更加强大，业务兼容性更好。这些功能可能使我们开始看到CRM软件产品之间的真正差异。比如以下这四个功能，您可以根据公司的目标来确定哪些功能是自己需要的。销售管理直观呈现潜在客户在业务流程中的位置，形成一个销售管理视图，用阶段来概述每个潜在...

  CRM销售系统是CRM系统中的核心部分，CRM销售系统可以帮助企业的销售团队有效的提升业绩，那么CRM销售系统的理念是什么?CRM销售系统是凭什么来帮助销售团队的?那就是离不开CRM销售系统的几个指标，下面我们就来看看是哪些指标。 作为一名优秀的销售总监，销售管理系统中有三个业务指标不可忽视。分别是...