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  在线客服一直是企业做客户营销的最主要沟通平台，在金融、教育、电子商务等众多领域广泛应用。但传统的接待模式普遍存在工作效率低，人员管理难等问题。 痛点一：组织架构不清晰，人员管理困难 由于企业的客服工作主要由客服人员独立完成，故而对客服人员的管理及能力建设变得十分重要。如果没有完整清晰人员组织架构，就...

  在服务体验成为企业竞争优势的今天，无论如何重视都不过分，而客服部每天成百上千的对话，及时发现问题高效质检，是保障客户服务质量的关键。 MarketUP在线客服系统帮助管理者实时管控客服与访客正在进行的对话，发现客服回复内容不准确，可及时加入对话进行干预和管控，有效保障线上服务质量。同时，百项客服KP...

  微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要用到小程序客服功能。那么如何添加小程序客服系统呢？一、小程序怎么接入客服系统 点击【设置中心】-【渠道中心】，进入小程序，使用小程序的管理...

  移动社交越来越受到企业的重视，公众号自然是首当其冲。而作为企业与用户联系最方便的客服，地位与日俱增。在这样的背景下， MarketUP公众号客服系统用新客服思维，搭建企业与客户沟通新桥梁，助力企业打造私域流量池。1.快捷回复用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。支持一...

  当下企业客服面临着这些痛点：客服效率低、人力成本高、数据流转难。随着人工智能、AI等新兴技术的兴起，智能在线客服软件的出现正改变着客服行业，并解决了企业面临的这些痛点。全渠道接入，提高效率 MarketUP智能在线客服软件将微信、微博、APP、抖音等多渠道咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服人员...

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  微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服软件消息功能。1. 及时沟通由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过 MarketUP客服系统，当用户进入小程序后...

  当下很多企业都在谈精细化运营，其本质是建立在用户标签的数据统计基础上，以数据驱动营销，用市场反馈指导产品和服务，通过技术手段实现业绩增长目的。今天 MarketUP就来说说，如何利用在线客服系统标签功能搭建精细化营销体系。 MarketUP在线客服系统通过强大的标签管理功能，可以帮企业搭建集手工标签...

  有调查显示，等待时间是影响企业服务质量的第一关。客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案，而当信息获取缓慢或难以理解时，客户体验就会迅速下滑，因此让客服部门 快 起来是提高企业竞争力的有效途径。沟通零等待 MarketUP+智能客服机器人的模式，可以为客户提供7*24小时不间断服务。80%的常见问...

  随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，使智能客服机器人能够准确理解用户的意图或是提问，业内人士认为，智能客服机器人的智能化程度是判断一个智能客服机器人技术实力的关键。 MarketUP认为，好的智能客服机器人需要解决智能化和营销这两大痛点。 MarketUP...

  随着网络时代的到来，为了提高顾客的关注度和品牌意识，许多公司都纷纷采用了网上服务来推进公司的网络营销。那么，在企业的市场营销中，选择网站在线客服系统要满足哪些要求？1、稳定如果能正常的接待客户的咨询，必须要求网站在线客服系统稳定有效。在线客服系统经常出现以下情况（和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、...

  电商行业依托互联网的流量而生，但经过20年的流量角逐，互联网的流量红利已经见顶。面对传统电商获客成本高、流量成本高的瓶颈，突破传统电商模式，实现盈利突破性增长是当下电商行业亟待解决的问题。当我们对转化率低下的原因进行分析之后，可以通过针对性的方法来进行转化率的提升。例如选用友好于电商行业的，可以有效...

  最近，我们已经正式宣布 MarketUP和微信客服完成全面集成对接，用户已经可以在 MarketUP内实现微信客服的应用场景，为了用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务，今天就来给大家介绍下详细的使用指南～ MarketUP在微信客服内测期就实现了微信客服的一键接入。如果你的企业有用户在微信生...

  随着科技的发展，智能客服逐渐走入大众视野，越来越多的企业开始使用智能客服机器人，那么智能客服的优势有哪些？降低人力成本众所周知，企业支付的用人成本远远不止员工的薪资，还有保险、办公、水电、管理等支出，更为重要的是，还需要考虑员工跳槽、有效人才供给不足、员工能力不足、责任心欠缺等极其不易掌控且风险极高...

  微信公众号是通过建自定义菜单、二次开发、关键词回复、信息推送、互动、活动等方式吸引消费者关注成为粉丝，并且通过各种方式黏住用户。让用户成为该企业公众号的忠诚粉丝，这些关注的粉丝，在一定程度上是认可企业、产品等的。同时，企业对于微信公众号的粉丝，要善待他们，与他们保持互动和联系。所以，要维护好公众号的...