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  越来越多的企业意识到产品服务是企业市场竞争的三驾马车之一。由此，客服行业迎来了春天，进入了 新客服 时代。在这样的背景下，在线客服系统逐渐走上前台，在客服市场中崭露头角，获得众多企业的认可。深耕在线客服行业15年的 MarketUP客服系统，是国内在线客服领域倡导者、引领者和推行者。以 人工客服系统...

  客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在 MarketUP客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可...

  微信公众号是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，在公众号带来巨大流量的同时，客户接待将受到巨大的挑战。 很多企业公众号正式运营后，客服、管理这块一直没得到解决。所以接入一款微信公众号客服软件是很有必要的。 以 MarketUP微信公众号客服软件为例，今天小编就来说说，微信公众号客服软件都有哪些...

  在客服圈里流传着这样一句自我调侃， 客户虐我千百遍，我待客户如初恋。 调侃归调侃，服务好客户，依旧是每个客服人的工作原则。为了给客户提供更优质的服务，不少企业都选择了在线客服系统。那么在线客服系统是如何协助客服人员提升服务品质的？今天我们就来唠唠这个话题。 智能路由，快速触达客服 MarketU...

  服务型企业的客户在线咨询量比较大，除了增加人工客服，使用智能客服机器人提供自动化服务也是目前服务转型的趋势。虽然智能客服不能解决所有客户咨询问题，但是对于重复性较高、较常见的问题处理，效果非常好，能够释放大量人工客户，减少成本的同时能提高服务效率。今天小编就以 MarketUP机器人客服为例，分析一...

  如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一个有品质保证的好用的呢? 客服人员在日常工作中常常需要借助功能好用的在线客服系统来提升效率， MarketUP则是一款支持多渠道接入、即时沟通对话、粉丝画像管理等多...

  最近有不少小伙伴问我，有没有比较稳定的在线客服软件推荐。相信有不少客服小伙伴，都面临过这个问题，正和客户聊得开开心心的，对话突然掉线中断了，等再登陆上去，客户早都走了，实在是让人痛心。那么今天小编就给大家推荐一款稳定好用的在线客服软件。 网络通畅的时候大部分在线客服软件的性能都相差不大，真正的技术...

  互联网作为拉动国民消费的一大媒介，任何企业和商家都不会错过利用它发展的机会，无论从企业还是个人的角度来看，离开互联网就等于闭门造车，迟早会被社会所淘汰。而客户是企业发展的源泉，客户服务工作就是让泉水不断涌现的推进器。显然，互联网时代的客户服务不再是上网聊聊天就能做到的了，必须要有功能齐全的客服软件作...

  一直以来，小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为客服人员不可能24小时都守在电脑前，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入 冷宫 ，挥挥手再也不见。为了方便小程序广大使用者， Mark...

  互联网营销时代，我们对网站客服系统都不会陌生，当你进入某企业的网站，就会弹出一个邀请对话框，这就是网站客服系统。但除了满足访客接待，你知道网站客服系统还有哪些功能和作用吗？ 1. 强化服务能力 网站客服系统可以帮助客服人员最快响应，当访客到访我们的网站，可以第一时间提醒客服人员进行接待，同时支持快捷...

  企业通过使用 MarketUP在线客服系统可以为网站、微信公众号、微博、抖音等平台上的用户进行统一的用户服务与营销推广。而且使用在线客服系统中的CRM功能，可以对多渠道的用户进行统一管理，那么，企业如何通过 MarketUP在线客服系统对用户进行管理的呢，今天小编就给大家介绍一下。1、对用户进行区分...

  随着人力成本的不断攀升，企业在招聘客服方面，花费了大量的的财力，再加上硬件设备和基础设施，使企业于此投入大量人力物力，却仍有近半数员工并不满意，离职率高。客服工作烦心费力，却收效甚微，让 MarketUP机器人客服系统来帮您。 MarketUP机器人功能 1. 智能引导用户解决问题，咨询时间缩短70...

  这是一个快速发展的时代，时代在不断进步，营销当然也不能一成不变，只有与时俱进， 站在风口，猪也能飞 ！小程序+AI风口到来，无数公司想从中分一杯羹。不过和公众号一样，90%以上的小程序最终成为企业的鸡肋，最终死掉。因为生意的本质是流量变现，即使小程序能为企业带来流量，若无法充分利用，都不过是镜花水月...

  不论是对于大型企业还是民营中小型企业来说，获得利润最关键的一步就是做好市场营销工作，提高销售额度，而营销工作的基础就是做好客服工作。在线客服软件就是针对客服平台需求而建立的，在实际应用中有很多优势，能够有效的提高客服工作效率，下面，小编就为大家介绍一下 MarketUP在线客服软件具有哪些功能。1....

  在线服务系统如今已经被广泛的运用于各行各业，不管您是购买怎么样的产品，都会有售前以及售后客户。在这个互联网发展迅速的时代，网购让我们的生活变得更方便、更快捷。而在线客服系统可以让商家更好的为顾客服务，那么在线客服系统应该具备哪些实质性的系统功能呢?一起来了解一下吧。 1 无缝沟通 Mark...