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  面对市场产品日益同质化，企业纷纷将目光放在了强化服务意识，提高服务品质上，以此满足客户多元化需求，于是企业搭建高效智能客户服务体系的重要性不言而喻，而在线客服系统又是其中关键的一环，如何制定功能方案，与企业特色相结合，规范服务方式，成为企业在选择在线客服系统时重要的考量。 1. 升级对话接待，服务更...

  经常听见有人抱怨微信公众号没有提醒功能，需要刷新公众号后台才能看到用户消息，往往就错过了回复的最佳时间，造成用户流失。所以微信公众号客服软件首先应该具备即时沟通的能力。为公众号绑定 MarketUP软件后，当有用户在公众号上留言时，可以第一时间弹出消息提醒，客服能够及时接待。同时支持一键快捷导入导出...

  可以根据客户分类，向客户发送活动推广信息、产品信息等，做到线上的自动营销。还可以在客户下单某种产品后，自动向客户推荐搭配的产品，提高整单的利润。2、智能客服机器人 MarketUP智能客服系统能够在咨询高峰期、客服休息时段，通过智能客服机器人来自动引导客户进行自助服务，而且还能够针对客户提供的一些问...

  在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠道，都能够接入到系统中，并且功能多样化，常用到的会话沟通、访客信息、用户轨迹、数据统计等都具备其中，满足企业日常的办公需求。在会话沟通上，系统均可支持富文本会话沟通，无论文字、图片还是视...

  MarketUP云客服系统覆盖网页、微信、微博、公众号、小程序、APP等多种来源渠道，使用一个平台就可以统一管理所有渠道，降低客服系统管理难度，避免客服人员来回切换服务平台，减少用户等待的时间，提升客服的服务效率。2、多种部署方式通过公有云、私有云、混合云等多种部署方式，云客服系统满足企业本地部署及...

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  目前，微信公众号已经成为了公司宣传自己和产品营销的重要渠道，几乎每个公司都有属于自己的公众号，并且很多公司习惯于在公众号留存和维护自己的客户，以促进客户的转化和持续消费，因而作为客户和微信公众号连接的桥梁，公众号客服系统的出现给公司带来了更多的便利性，成为了与客户咨询沟通必不可少的工具。1、 多媒体...

  很多需要进行线上推广的企业都会抱怨：为什么现在的推广费用这么高？为什么这么高的推广投入，转化率却不尽如人意？转化率太低应该找谁？试试 MarketUP在线客服系统吧！一、洞察用户画像，精准营销传统的在线客服缺乏立体的用户画像描述，因此无法快速了解用户需求，无法精准定位对高价值用户，进行主动沟通功能支...

  在线客服系统在企业运用中就是为了解决企业营销中的客服问题，在人工无法做到24小时及完善准确的客服工作时，智能在线客服系统则很好的解决了，最终的目的是满足客户的需求，解决客户的问题，从而达成合作。当然，在线客服软件如何和普通客服系统区别开，是目前商家宣传需要明确说明的，拿 MarketUP智能在线客服...

  大多数正常人都是一样，我们习惯地会仅凭一些表象或感觉就做出判断，甚至坚定选择，我们的感觉决定了最终判断。感觉对了，那就买了。如果一开始就感觉不好，那也就没有然后了。就像一个门店，感觉都不好你还会选择购买吗？一个产品，你感觉非常烂还会用吗？ MarketUP客服软件，恰恰是有效激活用户的营销利器。企业...

  公众号本身作为企业品牌的载体，是企业面向客户开放的一个服务窗口。用户可以通过公众号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌进行互动，甚至产生消费。为了更快捷地与客户进行沟通，很多企业会选择接入 MarketUP公众号客服系统，那么 MarketUP公众号客服系统都有哪些功能呢？高效管理客户许多企业在推广时都...

  随着互联网的发展，现在大众更倾向于通过网络进行沟通，这也是很多企业重视客服系统的重要原因，而且现在的趋势是AI在线客服逐渐在取代电话客服，所以在选择客服系统的时候一定要考虑周全。一、是否支持多渠道接入首先要选择自己需要接入的渠道，网站、微博、微信、公众号、APP...是只接入其中一个，几个，还是要全...

  身处21世纪互联网的洪流中，不管是传统行业还是新兴行业都必须正视与互联网接轨的发展问题。众多企业纷纷建设起自己的网站、公众号、app等渠道，以宣传和营销自己的产品，在这种大环境下对接各个渠道客户的在线客服应运而生。然而，流量和订单纷沓而来的同时，售前和售后咨询大量涌进，在线客服淹没在无尽的问答之中，...

  MarketUP集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网智能客服软件。整合网站、公众号、小程序、APP、微博、抖音等服务平台，内嵌撩粉、邮件、群发等网络营销功能，内置CRM客户关系管理，让客户服务变得更简单。多元智能路由，对话分配更均衡：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的...

  越来越多的企业将目光投入小程序。小程序流量是有了，如何才能转化成客户是关键。所以小程序客服系统至关重要。那么微信小程序客服系统怎么做，才能实现客户转化效果最大化？小编认为，可以从这三点来做：1. 多客服快速接待避免客户等待对于人流量大的小程序来说，最担心的问题莫过于客户接待不过来导致宝贵客源流失。将...