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  支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。2.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。这一功能可以帮助企业激活用户的同时，提升二次销售能...

  MarketUP智能在线客服系统拥有自然语言处理、人工智能等技术，能够有效提高问题回答的准确率。智能客服机器人在接触客户之后，首先通过自然语言处理技术，对会话内容的上下文、关键词、语法等维度进行分析，分析客户的意图和情绪，然后匹配最准确的答案回复访客。在机器人工作过程中，通过长时间的数据积累，可以自...

  MarketUP智能客服机器人拥有自然语言识别能力，可以帮助机器人更好的理解人类语言。举个例子来说：人类对于一个问题会有多种不同的方式，机器人需要理解问题中的关键点，从而找到对应的问题。这是考察机器人性能时较为重要的指标。2.知识库和自主学习知识库相当于机器人的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一...

  随着互联网的兴起，同行业在产品和模式高度趋同下，竞争也越发激烈， 单纯的好产品如今已经难以满足客户诉求，优质的服务者才能立于不败之地，智能客服管理系统也成为了企业营销标配，是连接企业和用户的重要渠道。智能客服管理系统都可以更好的完善企业信息处理的自动性，节约人力资源，降低企业运营成本。1. 全渠道集...

  你还在为微信公众平台粉丝留言不能长期保留而烦恼吗？你还在为微信公众平台只能保留20条信息而忧伤吗？微信公众平台粉丝发来的消息能保存多长时间？我想微信运营者应该都知道，接收到的订阅用户(粉丝)发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息就会自动清空，其中，图片和语音只保留3天。对于企业来说，微...

  智能科技正在迅速颠覆着人力密集型的传统客服等行业，成为 企业服务 、 用户体验 口碑的分水岭。智能机器人客服成为了很多中小企业节省成本的优选。那么智能机器人客服系统哪家性价比高？ MarketUP智能机器人客服系统可以帮助企业为访客提供7X24小时的服务。智能客服机器人具备丰富的知识库，能自动分解客...

  如今客服系统越来越人性化，不仅可以高效地解决客户的问题，也是当前最便捷的使用方式，最重要的是它缩短了处理的时间，这样用户的体验感会不断提升，所以使用在线客服系统能够提升客户的满意度。那么在线客服系统使用效果如何？企业应如何进行使用？第一步：渠道接入首先需要把我们想要对接在线客服系统的渠道接入到后台众...

  近年来，随着机器学习、自然语言处理、5G等技术的蓬勃发展，客服服务已进入蝶变期。智能渠道的广泛普及不仅改变了人们的交易方式与消费习惯，也重塑了用户的需求。基于人工智能的智能客服能够随时随地响应客户需求，代替人工处理简单、重复、标准化的客户问题，也更能适应便捷化、碎片化、多元化的服务场景，俨然成为数字...

  电子商务市场急速发展，需要良好的服务体系来提高客户的体验度，咨询的便捷度、服务的精准度、客户的满意度，成为当下电商企业获得核心用户的优势，而要实现这些，在线客服系统必不可少。 1. 高效率对话 商业服务的目的是满足客户需求，好的产品体验当然是以高效为前提，充分以客户为中心。如今很多企业非常重视与客户...

  市场上一直不缺少在线客服系统，客服类的软件层出不穷，让大家看的眼花缭乱，选择一款合适的在线客服系统，往往让企业选到眩晕。同时，无论是传统企业还是互联网时代下的新兴企业，客服问题一直是企业的心头病。随着企业客服工作的需求逐渐增多，在线客服系统的革新也开始复杂化，就以 MarketUP这款客服软件来说，...

  五年前，我们对智能AI机器人知之甚少，总觉得是科幻电影里的未来产物。可五年后的今天，AI软件层出不穷，百家争鸣，甚至智能研发工程师成了最热门的金领岗位。很多客服人也随之担心，智能客服机器人会不会取代人工呢？客服人的焦虑 因为一直在客服岗位深耕，所以很了解这个劳动密集型行业的从业者对机器人有着怎样爱恨...

  微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要用到小程序客服功能。所以不少商家选择接入 MarketUP小程序客服软件，具体可以实现哪些功能？1. 主动邀请对话 由于小程序 用完即走 ...

  目前智能客服的市场还处于起步阶段，但已经成为趋势，发展空间巨大，随着技术积累及进步，必将广泛地应用到各个行业的业务场景中去。 MarketUP在线客服系统作为一款 专家级 客服能手，帮助应用企业用户提升客服效率和订单转化率，提高客户满意度，真正意义上开启多渠道、全场景、新媒体的智能客服新时代。1.什...

  在十四五规划纲要中明确表示，以人工智能为代表的新型数字产业，将成为我国十四五期间加快推动数字产业化，促进共享经济、平台经济健康发展的途径。人工智能不仅为社会经济发展注入新动力，也将深刻改变着人们的生产、生活方式。如今智能客服机器人在企业内的应用越来越广泛，通过自然语言理解、机器学习等先进的智能人机交...

  老张从事电商行业有好几年了，公司从某宝上的一个小店铺，慢慢发展到了多个平台多个店铺同时运营，员工也从原来的老板兼财务兼客服小猫三两只，增长到了现在三四十人，虽然比上不足但是比下有余，老张对此还是很自豪的。不过老张现在有了一些烦恼，随着公司的发展，客服的人手不够用了。最开始是一个客服管理一个平台，三四...