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  在服务体验成为企业竞争优势的今天，高效、高质量解决客服诉求，对于提升客户体验至关重要，对客服体系服务质量的管理和控制已经变成了企业经营管理者日常的重要工作，而质检就是其中的主要组成部分。客服部每天成百上千的对话，如何及时发现问题高效质检，是企业急需解决的问题。 MarketUP在线客服系统秉承 先客...

  在线客服系统可以有效的帮助企业跟访客进行即时沟通，而且还拥有很多有助于营销的功能，那么，目前企业在选择在线客服系统的时候需要关注哪些，下面小编就为大家详细介绍。1.明确企业需求在选择之前，企业首先要明白，用在线客服系统做什么，一般来说，企业选择付费购买的在线客服系统，不可能只是为了单纯的提升客服处理...

  如今，伴随着互联网的深入普及和新媒体多渠道的快速发展，企业和用户之间的沟通方式越来越呈现多元化，人工客服已经不能完全满足企业与用户之间的沟通需求，人们迫切需要一种新的沟通工具来满足企业与用户之间实现快捷沟通。那么，伴随人工智能而来的智能客服机器人能否为企业带来一丝曙光呢？一、24小时在线服务与人工客...

  近几年随着互联网市场的不断发展，很多行业逐渐呈现出饱和的趋势，大部分的企业开始了各种方式抢夺客户的市场，这也给一些B端企业创造了一定的发展机会，通过系统的研究行业的痛点和解决方案，从而助力企业更好的发展，智能云客服系统应运而生。那么智能云客服系统有哪些卓越功能呢？1.转化漏斗提高成交，抓取轨迹主动沟...

  一般在网站上看到在线客服务系统是见怪不怪的，大家在浏览网页时，通常会在右下角看到一个咨询窗口，以便进行在线对话。那是不是每个网站都需要接入在线客服系统呢？网站在线客服系统都有哪些用处呢？一、快速沟通的桥梁网站在线客服系统最重要的功能就是沟通，但是很多企业的在线客服都存在着消息回复不及时，客户消息漏接...

  支持公众号（服务号、订阅号）、小程序、网站、APP、抖音、邮件、H5、表单等多渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待。当同一个客户通过不同渠道咨询同一个问题的时候，客服只需要回答一次客户的问题就可以了，大大提升了客服的工作效率。同时各渠道数据在后台生成数据分析报表，营销推广效果一目了然。...

  随着互联网时代的到来，人们使用的终端设备从传统的pc、电视、电话转到了智能手机、智能穿戴等设备上来，网络信息也呈现出共享化、个性化、实时化、大数据化等特点。人们生活节奏的加快，使人们追求更高质量的生活，对服务也提出了更高的要求，能不能及时、准确的解决生活中遇到的问题是人们评价提供的服务好坏的重要指标...

  MarketUP智能客服机器人拥有自然语言识别能力，可以帮助机器人更好的理解人类语言。举个例子来说：人类对于一个问题会有多种不同的方式，机器人需要理解问题中的关键点，从而找到对应的问题。这是考察机器人性能时较为重要的指标。2.知识库和自主学习知识库相当于机器人的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一...

  企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点，所以选择一款合适的在线客服系统是很必要的。那么在线客服系统都有哪些好处呢？一、随时随地为客户服务在移动互联时代，客户来源渠道比较分散，如何迅速抓住与客户沟通的机会，将极大影响客户的先入印象。不...

  微信公众号的增长趋势虽然放缓了，但是微信公众号仍然是企业微信营销过程中的重要工具，在粉丝获取和服务方面都发挥着不可忽视的力量。但是在微信公众号的实际运营中，又会因为微信公众平台功能不够全面，很多企业会选择接入微信公众号客服软件。那么微信公众号客服软件会有哪些能力呢？我们以 MarketUP为例：高质...

  我们身处服务经济时代，提供优质的客户服务是每个企业绕不开的话题。很多企业着手或已经完成自己的智能在线客服系统。和其他企业级应用类似，客户服务场景正在从手工向数字化转型。为什么说智能在线客服系统对企业有深刻的意义？我们以 MarketUP智能在线客服系统为例：1、显著节约成本和传统模式相比，智能在线客...

  众所周知，在线客服系统的使用能帮助企业提升客户服务质量，怎样才能提升呢？这就需要我们能合理使用在线客服系统，只有使用得当才能使它真正的发挥作用，今天小编就给大家分享一下 MarketUP在线客服系统如何使用。后台自动化工作 MarketUP在线客服系统具备自动维护，自动整合数据更新，数据总结分析算法...

  网络营销时代，越来越多的企业都把重点放在了网络营销上，网站则是企业网络形象中最好的展示平台，每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时，如何维护这些访客、实现转化，便成为了公司首先需要解决的问题，因此很多公司都选择为网站接入在线客服系统。然而，面对市场上大大小小风格不一的各种网站客服系统，如何选择又成...

  随着公众号的发展势头越来越强，公司也会遇到以下几种问题：多个公众号难以管理；有太多公众号消息无法一一回应；微信粉丝来源统计不好；粉丝客户不容易跟进... MarketUP微信公众号客服系统，帮助企业高效运营，解决沟通难题！1.消息实时提醒粉丝关注或发消息后，客服可以在第一时间得到反馈，包含弹窗和声音...

  首先登录 MarketUP后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号2. 添加客服人员点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。添加客服人...