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  自从小程序上线以来，便一直被大众所关注，它所提倡的 用完即走 的概念，打破了app下载繁琐、占内存的困局，为企业和用户之间创造了更便捷的联系通道。再加上有微信这个坐拥10亿用户的平台背书，注定会为小程序带来更多的发展和机遇，一时之间，小程序成为了企业获得流量红利，打开销售渠道的又一利器。然而在实际运...

  访客进入， MarketUP系统可以实时追踪访客浏览轨迹，自动识别访客来源渠道、地区、ip以及设备信息，客服可根据访客信息来分析客户的目的，推测客户是想了解什么样的信息和产品，提供更有针对性的话术。2.CRM客资管理客服人员一键保存客资信息，内置集成式客资系统，随时查找筛选导出，方便后续跟进销售，即...

  抖小助抖音客服系统支持同时接入「多个抖音企业号」，支持接入「头条落地页」，将所有渠道的消息统一至同一个工作台，提供给客户专业的产品功能，丰富企业号的沟通能力，实现流量转化，提升线上获客效果。1.抖音消息全接入访客点击私信按钮、发送私信消息、评论主页视频、评论广告视频、抖音主页预约、拨打智能电话都能接...

  为何现在在线客服系统得到了更多的使用，不仅是因为它的功能更多，更是因为它的性价比高。现在大部分这种系统都是部署在云端，企业只需要按照需求进行租用即可，使用时只需要登陆平台就可以。没有硬件费用、没有软件费用、更没有后期维护的费用，而租用费用对于一些中小企业来说也是能够承受的。人工与智能机器人合作客服系...

  智能在线客服软件能够快速转化客户的优势在于能够实时监控平台，多维度整合客户信息资源，将访客转化为潜在客户或者直接消费群体，这一过程分为几个实施步骤：1、后台监控。客服平台是全天自动监控平台动态，如果有访问者，会第一时间发现，并且提供咨询对话框，分配客服与之对话。而且在对话之前，平台能够将客户之前的访...

  微信公众号客服系统作为企业与用户交流的重要平台，对于实现用户有效转化发挥着至关重要的作用 。企业对于客服功能的作用也是持有高度重视的态度，希望能够为粉丝用户的再次增长打开一扇新窗，可是效果却都不尽如人意。对于微信公众号客服系统的功能你真的会用吗？今天小编就专门翻阅了 MarketUP微信公众号客服系...

  客户对于任何企业来说都是赖以生存的关键，优秀的企业显然知道怎么更好地管理自己的客户资源，为他们提供更高品质的服务以挖掘更大的价值。现代企业利用CRM系统进行客户资源管理是非常普遍的做法，这里重点讨论一下 MarketUP在线客服软件如何与CRM系统配合为客户提供差异化、个性化的服务。一、自动化系统解...

  客服是企业发展中不可缺少的一部分，它贯穿企业业务的全过程。从售前接待到销售中的服务，再到售后维护接待，每一个环节都离不开客服。客服也关系着企业的对外形象，好的客服服务能够塑造良好的企业形象，给企业带来更多商机，更好地维护与客户之间的关系。那么，想要提升人工客服效率，减少人工成本有什么办法呢？很简单！...

  客服人员一般都要面对大量的客户咨询，例如产品介绍，物流时间，具体价格等，如果这些问题都由客服人员纯手动复制粘贴回答 ，工作压力会很大，效率也不高。通过 MarketUP在线客服系统则可以提前预设常用话术，一键快捷回复，大大节省了人工成本，使沟通更加高效，提高了客服整体的工作效率。二、整合多个渠道，统...

  在现在这个时代，企业建立属于自己的网站已经是刻不容缓了，无论是什么样的企业都应把网站制作放在首位了，精明的企业懂得用最先进的互联网来展现自己企业的实力，并且在互联网中找到适合自己的经营方式，但是很多企业都会忽略一个关键点，就是网站在线客服系统。 很多企业就是随便找了一个客服系统就嵌套进了自己的网站，...

  在传统客服体系中，存在这样一个悖论，企业提升服务质量必然会增加服务成本。更好的服务质量意味着需要更多的服务人员，客服工资、工位、水电等等这些日益增加的成本让企业苦不堪言，提升服务效率势在必行。利用在线客服系统就是一个不错的选择。建立咨询处理流程：收集整理客户常见的问题，制定一套标准化的处理流程，使整...

  微信小程序客服工具也越来越火，可以预见接下来是微信小程序的时代，微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值，下面来介绍一款小程序客服系统在绑定客服，接收消息，发送消息上的优势，且支持电脑版与手机版消息同步，微信消息推送等。 1. 主动邀请对话 由于小程序 用完即走 的开发理念，用户在一个小程序上的...

  工欲善其事，必先利其器。在线客服软件可谓是互联网电商时代里王者利器般的存在，由来已久且经久不衰，近几年又有了各方面的革新与发展。即时沟通当访客访问企业网站，app，公众号，小程序，商城时，只需要点击客服图标，或在对话框中直接进行对话，无需登录即可联系到客服，实现沟通和各种类型的信息传递交流。发起对话...

  如今，客户流量红利消失，市场经济整体下行，线索的转化就显得极为重要了，官网作为客户线索转化的重要地方，能够帮助客户实现更可视化的获客流程，在线精准触达，形成有效的营销闭环。就目前的在线客服系统而言是可以集成网站、app、公众号、小程序等线上全平台渠道于一体，实现一个系统接待全部客户的软件，无需在各个...

  无论做什么生意，在你的产品服务体系都很优质的情况下，最核心的问题呢，就是获取客户、留住客户了。因为不管广告投放做得有多好，营销效果多到位，如果没能为客户提供贴心的服务，客户都会毫不留情的走掉。所以想要留住客户，就需要打造优秀的客户服务体系，智能客服软件的重要性自然不言而喻了。编辑搜图当下的智能客服软...