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  数据显示，微信的月活跃账户数已经超过12亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交，而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服还存在不少问题：1.微信公众平台的消息只保留5天。2.需要经常到公众号后台看粉丝的最新留言，回复不及时。3.公众号咨询高峰时段，客服少...

  微信作为社交产品的领头羊，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用微信公众号客服来接待客户，但是还有很多企业不知道该如何接入公众号客服软件以及还有很多功能没有发掘，今天小编就给大家整理一下。 微信公众号客服接入方式： 1、使用微信公众平台客服功能 登录微信公众平台，点击菜单中添加...

  随着企业即时通讯的不断发展进步，当来访客户浏览企业网站时，在他们遇到疑问并想要咨询产品及服务的情况下，最先接触的人群就是网站上的在线客服。所以越来越多的企业开始青睐网络客服，这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。在线客服系统是必不可少的，那么在线客服系统应该具备哪些功能呢？1. 全渠...

  很多机器人都太有机器味儿了，一开口就让对方产生对其专业性的质疑，给人的第一感觉就是一个愚蠢的机器人在为我服务，根本解决不了我的实际问题，到头来还是要找人工客服。 反应敏捷、对答流畅很多智能客服机器人反应比较迟钝，要等好久才回复，或者有的机器人回复太慢，这些都很影响用户体验。我觉得比较厉害的机器人，是...

  越来越多的企业意识到，仅是依赖企业自身建立的系统、一成不变的商业模式、传统媒体的信息传递来实现利益回报的传统营销时代已经随风而逝，单向的服务创造已经很难保证企业在激烈的商业竞争中取得优势。过去，企业仅仅将客服当做企业的沟通桥梁，忽视其营销能力而不受重视。如今客服正在被寄希望以新的使命, 未来的客服也...

  跨境电商商家都会在多个平台进行商品投放，而在线客服系统可以将多个渠道统一接入，对话统一回复，客户统一管理，订单统一记录 能够快速提升企业服务与管理水平、方便企业数据统计和对比分析、降低企业服务运营成本，助力企业牢牢抓住客户。...

  每一个客户都希望您能清楚他们想要什么，不仅如此，他们还希望您知道他们需要的时间以及以何种方式满足。如今， MarketUP公众号客服软件，能满足这些要求。1. 及时沟通很多公众号运营者都仅仅把公众号当成一个定时推送图文消息的工具，却忽略了和粉丝的沟通。由于微信公众号后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言...

  错！客服系统一点也不简单，首先客服系统涉及多渠道的集成，多浏览器的兼容，多设备的登录，多设备消息的同步，功能的全面及细节化。需要同时具备稳定性，兼容性，安全性，即时性，多元化，功能全。客服系统要同时高质量的完成以上的要求，这是需要程序员们巨大的工作量和时间积累完成的。往往开发这样一套系统，要达到一流...

  公众号创建客服系统，并实现客服与粉丝实时沟通，需要借助第三方客服系统软件，要运营好公众号并且做好营销和推广，一款好用的辅助工具是不可或缺的，推荐 MarketUP微信公众号客服系统。1.消息提醒由于公众号本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入公众号咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就导致很多客户消...

  现在抖音在全国乃至国外都十分火爆，总的来说是一个老少皆宜的娱乐软件。从市场热度上来分析，抖音这个渠道除了有利于企业去进行产品推广，在主动营销上的作用也非常大。那么企业该如何抓住抖音这个热门渠道的优势来创造更多商机呢，以下是抖小助对抖音客服系统提供的高效解决方案：抖音接入抖小助客服系统，实现抖音营销获...

  在线客服软件它是企业和和客户沟通的一个重要桥梁，也是企业对外营销、宣传的一个重要渠道、更是许多企业获客，增加利润的重要方式。此时一个在线客服软件的重要性就体现出来了，如何判断在线客服软件是否可靠好用呢？随时随地为客户服务在移动互联时代，随时随地为客户服务已不是难事，有网络的地方就能开展客户服务，无论...

  在小程序越来越成为企业私域运营标配的今天，无疑是给企业带去了福音， MarketUP小程序客服系统以其高效的沟通连接能力，为企业私域运营及转化成交赋能，让小程序大有可为！多账号统一接入：无论你有几个小程序，都可以全部接入，一键聊天，再也不用换网页登入所有账号回复，担心忙中出错了！客服转接：寻求同事帮...

  最近，5G的宣传和概念铺天盖地出现在各种媒体上，5G网络应用的范围非常广泛，今天，我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。5G时代的客服系统应具备什么功能？互联网时代下数据就是财富，如果要把5G带来的这些数据变现，我们就需要一个工具将这些数据精选多维度化、精细化的分析，来适应我们的业务模式，而一套成...

  在高速的发展下，客服行业面临的压力也随着增长，尤其在6.18年中大促、双十一、双十二这些活动的时候，客服人员更加的忙不过来，而这些消费每年都还在增涨，为了缓解客服的工作压力，不少电商企业都应用了人工智能客服软件。 MarketUP智能在线客服软件，为企业提供更好的服务。 可帮助企业在各种场合接待、管...

  在新零售背景下,体验将成为新商业的核心竞争力。在有限的成本下，企业如何修炼内功，为用户提供优质高效、贴心温暖、方便实用的服务，似乎成为了一个悖论。对客户来说企业服务 永远在线 ，对企业来说客户留存率提升，客服成本却大幅降低，这是不是就是企业服务的最理想状态呢?正是在这样的大背景下，以自然语言处理(N...