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  当下众多企业纷纷建设起自己的网站、公众号、app等渠道，以宣传和营销自己的产品，在这种大环境下对接各个渠道客户的在线客服应运而生。为了满足企业日益渐长的沟通需求，企业级多渠道在线客服系统 MarketUP在线客服，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，实现从在线即时客服到企业多应用管理、多渠道统...

  随着互联网的发展和线上营销服务的逐步完善，越来越多的企业都在网络推广中选择了在线客服系统，如 MarketUP客服。那么企业到底该怎样选择合适的在线客服系统呢？1、对接多种渠道与自动接待的作用应对大量的顾客咨询， MarketUP在线客服系统为企业提供了智能化客服系统来帮助人工座席来招待顾客，访客进...

  随着互联网和移动互联网带来的巨大变化，新媒体营销成为趋势，越来越受到企业的重视，企业可以利用新媒体推广自己的产品、吸引潜在客户、发布最新动态、推送优惠活动和传播品牌形象，那么在这个过程中，在线客服系统又能起到什么作用呢？1.多渠道整合整合所有渠道的对话消息，这意味着在 MarketUP客服系统的后台...

  互联网是一个巨大的流量池，而微信的准确性和互动性则使很多人看到了商业价值。 微信公众号是口碑营销以及和粉丝之间联系互动的重要平台，它不仅可以传播品牌，而且还能带来更好的在线营销效果。 眼下已经有多公司都在使用微信公众号客服系统进行营销服务，以实现商业价值。那么 MarketUP公众号客服系统有哪些优...

  在线客服系统中的全渠道接入指的就是：企业为了满足用户在任何场景需要客服介入时，为用户提供的多种沟通介入的方式，包括PC网页、手机网页、APP、微信和自定义渠道等所有咨询入口都支持接入客服的功能。那么全渠道在线客服系统如何实现全渠道接入的呢？ 1. 网站接入将代码嵌入到你网站页面 /body 标签之...

  客户对于任何企业来说都是赖以生存的关键，优秀的企业显然知道怎么更好地管理自己的客户资源，为他们提供更高品质的服务以挖掘更大的价值。现代企业利用CRM系统进行客户资源管理是非常普遍的做法，这里重点讨论一下在线客服系统如何与CRM系统配合为客户提供差异化、个性化的服务。智能抓取客户资料企业的客户可分为已...

  随着互联网得发展越来越成熟，软件得开发也是风靡一时，各企业也都开始纷纷相仿开发自己得客服软件，市面上得客服软件种类真的是让人眼花缭乱，这就可以看出软件得开发究竟有多大得魅力。来看看 MarketUP客服软件是如何在激烈的竞争中抢的一席之地的吧。1. 及时提醒 用户消息弹窗提醒，及时了解用户咨询信息，...

  您知道一个优秀的客服软件必备哪些要素吗？好的在线客服软件对企业在创造满意客户、给客户带来层层惊喜的征途上有所助益。1、为客户提供自助服务门户为您的客户提供一个自助服务门户相当重要。建立一个有知识库的帮助中心，包括常见问题和文章，您的客户很容易自己找到答案，而不用等待客服人员回复。他们还可以通过社区和...

  小程序没有提醒功能，需要刷新小程序后台才能看到用户消息，这给企业沟通客户造成了不小的麻烦，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定 MarketUP系统后，当有潜在用户进入小程序时在线客服可以通过自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。当有用户主动咨询时， MarketUP可以即时提...

  如今，很多企业都选择在线沟通的方式，无论你是想与客户完成沟通互动还是达成企业营销获客的目的，一款好的客服系统无疑是目前最好的方式了。同时伴着智能云客服的发展，在线客服系统让沟通越来越高效。建立咨询处理流程收集整理客户常见的问题，制定一套标准化的处理流程，使整个客服部对客户同一类型的咨询能够给出一致的...

  微信公众号给指定用户发送消息可以通过搜索名称找到对应的粉丝一对一发送或者通过微信标签群发，但是这个操作相对来说比较麻烦，因为公众号只是一个平台，其本身自带的用户管理和消息管理功能有限，无论是一对一发送还是微信标签群发都有其不好的地方，需要通过第三方客服软件来实现高效率的操作 通过 MarketUP微...

  在选择客服管理软件的时候，很多企业管理者都希望自己能够找到靠谱的软件，因为只有靠谱的软件才能够更好满足企业使用需求。那么，好的客服管理软件有哪些特色？第一、看版本如果客服软件的版本太低，那么，势必会导致在使用软件的过程当中出现各种问题，当然，要是客服软件的版本不能满足行业需求，也会让企业在运营的过程...

  微信官方后台提供的小程序客服功能只能作为一个沟通工具使用，没有结合更多的使用场景，所以在功能上必定不够完善，因此，企业客服人员在实际使用过程中往往会觉得 不太好用 ，无法解决自己的需求。那么，是不是可以通过接入第三方客服系统解决上述问题呢？有没有可以接入小程序的系统呢？这里给大家推荐一款小程序客服系...

  如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，面对如此多的选择，企业到底该如何选择一家好用的在线客服系统呢？对话稳定：如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有序。很多在线客服系统经常出现以下情况，比如和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无...

  进入公众号客服系统后台，选择【设置中心】-【渠道接入】-【公众号】，使用公众号管理员账号扫码即可快速授权接入。公众号客服系统还拥有强大的数据报表功能，对客服的工作情况，可以从不同的维度进行分析总结，帮助企业提升运营效率，提升获客能力！...