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  多客服管理：可添加多个客服，绑定多个渠道，网站、公众号，抖音等在线协同解决问题。智能接待分配：根据实际需求自定义分配规则，包括权重分配，渠道分配，轮流分配，老客户分配，优先电脑分配等。自动激发粉丝：在48小时内向新关注粉丝自动发送话术（不限条数），模拟人工客服引导客户开口，激活沉默粉丝。机器接待转人...

  关于公众号如何运营，网上的文章一搜一大把，今天小编就给大家说点非常干的干货，直接教你利用公众号客服系统精准涨粉的技巧，快来看看吧~ 一、参数二维码获取粉丝来源 为文章/门店/传单等不同渠道生成不同的参数二维码，然后可以为每个二维码设定欢迎语，这样客户通过哪个参数二维码关注的公众号，都可以实时在后台统...

  我们都知道现在的市场竞争是非常激烈的，除了做好自身的产品，为客户提供优质的服务体验，也是获取竞争力和优势的重要方式，让客户感到满意，才能让我们在激烈的竞争中脱颖而出，所以在线客服系统成为了很多企业为自己增加筹码的不二手段。 MarketUP在线客服系统可以给企业带来非常多的便利之处，因为它的功能不...

  亚马逊创始人杰夫贝佐斯曾经提到过： 在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友，在互联网世界，他会告诉6000个人。 由此可见客户的服务质量已成为企业发展中不可或缺的一部分。企业若是想要改革创新，就要提高客户服务质量，但客服体量的增加，就意味着企业不得不面临着各种成本问题，因此低成本、高效益的...

  很多公众号运营者普遍学习欲望是很强烈的，小编也一样，15年到现在，渐渐的由互联网阵营转移到了移动互联网，运营的公众号粉丝也涨到了10万+，一路走来，在运营的路上也走了不少弯路，也积累了一些经验，今天就给大家分享一下关于公众号客服系统相关的。1. 选择精准推广渠道，要流量还要省钱 在这个酒香也怕巷子深...

  由于手机界面同一时间只能开出一个对话窗口，导致视频号的客服人员没办法同时间跟多个客户进行沟通，极大程度降低效率，相当不方便。视频号接入客服系统可以实现哪些？我们以 MarketUP视频号客服系统为例：1、快速找到客服对接到 MarketUP视频号客服系统以后，能够实现粉丝在点击 联系客服 按钮时，第...

  今年是客服中心行业发生重大变化的一年。新冠病毒引发了客户行为和偏好的演变，坐席的工作方式，以及管理者为成功运营联络中心所需实施的流程。这些行业的变化还在继续加深，这对客户服务行业的影响将是永久性的。许多客服中心都开始正视远程工作的兴起，并希望创建新的混合型劳动力队伍，使办公室和远程工作两者兼备。但是...

  随着微信的到来，人们的交互方式带来了翻天覆地的变化，人手一个QQ的时代，变成人人一部手机一个微信，企业通过高价广告费引流到QQ上的客户变成 死尸 ，辛辛苦苦积攒的电话资源，拒接率高达90%。那么客户都到哪去了？客户都跑微信上去了，引流在微信公众号上的大量的粉丝该如何管理成了难题，一个公众号上客户太多...

  微信客服，是微信生态下的新的客服入口，其定位和公众号、视频号一样，拥有独立的业务属性。官方释义：企业可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入 微信客服 ，可通过API接口收发消息，实现多坐席协作、自动回复等功能。微信客服作为作为微信打通内外的新能力之一，给企业的客户服务带来了更多...

  即将到来的 双十一 活动是全国买家的剁手狂欢节，所谓磨刀霍霍向钱包，痛并快乐着。但对于电商企业的客服小姐姐小哥哥来说就不亚于一场 磨难 了，因为这通常意味着那个时候他们不但不能跟大家一起参加秒杀买买买，还要迎接可能是一年中最繁忙的时间，处理大量的业务，面对各种各样的的客户。传统的客服方式通常会使客服...

  这里的 微信客服 并不是普通用户所想的那个客服，它的功能主要是给企业和客户对接提供接触平台，也就是说和公众号、视频号一样，属于独立的业务属性。微信客服可以实现哪些价值？微信用户可以在视频号、搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证、外部 app、网页等任何能够接入微信客服的位置，通过点击「联系客服」的按钮...

  最近，我们已经正式实现 MarketUP和微信客服完成全面集成对接，用户已经可以在 MarketUP智能云客服产品内实现微信客服的应用场景，为了用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务，今天就来给大家介绍下详细的使用指南～ MarketUP实现了对「微信客服」的快速集成，支持企业将微信客服快速接...

  Step03完成授权后，就可以在 MarketUP上实现微信对话接待啦！将微信客服的服务接入 MarketUP，可以利用 MarketUP完善的客服后端能力极大提升微信客服场景里企业为用户服务的效率和质量。...

  随着网购直播带货的发展，也带动了在线客服的发展，市面上的智能客服软件越来越多，那么作为有需求的商家，该怎么去选择呢？就智能客服软件的作用和功能来看，客服软件既是企业也客户的沟通桥梁，也是企业网络上的门面，更是抓住客户实现销量转化的法宝。因此客服软件的挑选就尤为重要，相当于网络营销渠道的全权托付。目前...

  公众号想必大家都不陌生吧，可以从公众号获取一些有价值的知识，遇到好的公众号我们都会点击关注，但如何管理好粉丝确是企业的难点问题，微信公众号客服系统就解决了企业营销管理难题。1、支持多公众号接入，客服灵活分配 MarketUP微信公众号客服系统支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线。一旦...