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  相信大家在公众号、网站、淘宝等平台，在咨询的时候我们发现这样一种情况，文字刚刚打出去，客服马上回复了，不仅让我们惊叹客服的高效工作，后来小编在接触客服系统的时候，才发现客服是可以快捷回复访客的问题的！相信做过客服的朋友们都知道设置快捷回复的重要性，特别是在咨询量大忙不过来的时候，而客户咨询又非常注重...

  微信公众号官方虽然提供了客服功能，但是这个简易版的客服系统在实际运营过程中一点都不好用，比如，客户发消息过来没有新消息提醒，比如无法在手机上使用，支持的消息类型比较单一，消息保存时间短等等。因此，在公众号实际运营过程中，都会选择接入微信公众号多客服系统。微信公众号多客服系统功能强大，操作简单，能够及...

  当今微信公众号作为互联网营销引流的一个载体，是每个企业有需求且绕不开的一个环节。据有关数据统计，基本上现在的金融行业、旅游行业、教育行业、医美行业等等都已经转战微信公众号营销队列。但是很多企业的公众号就是以留言形式收集到客户的联系方式，这样就造成回复不及时，客户丢失的情况发生。而且很多时候电话打过去...

  当下在线客服软件已经成为企业网络营销中不可或缺的聊天工具。但很多企业仅仅把在线客服软件当作接待客户的对话桥梁，没有深入挖掘它的功能，导致很多功能都没有合理运用起来，也就无法给企业带来最大的收益。那么企业如何让在线客服软件发挥最大作用？今天小编就和各位小伙伴来聊一聊。 1. 解决渠道分散化 单一渠道已...

  在线客服系统的接入都挺简单的，一般都是通过在网页html中添加带有在线客服功能的js代码来实现的。以 MarketUP在线客服系统的接入步骤为例，给大家做个参考： 步骤一：点击 MarketUP在线客服系统的 设置中心 中的 渠道中心 ，选择网站功能注意：1、在PC/手机网页上嵌入代码前，请先设置站...

  既然是客服系统，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。例如， MarketUP在线客服系统，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速...

  随着市场竞争的加剧，客服系统越来重要，企业网站客服是网络营销的基础，企业首先要做的就是网络营销，然后再通过网上客服实现网上服务的最终目标。在网络营销手段层出不穷的今天，如何真正地留住网站访问者，挖掘潜在用户，保持现有客户，才是网络营销的根本所在。建立网上客服软件，应该引起广大企业的重视。那么网上客服...

  随着互联网＋的兴起，传统的实体营销慢慢的转向网络营销，潜在的消费人群大多数在网络上。传统的影楼也需要紧随时代的脚步，老宋做婚纱影楼已经十多年了，由一开始的红利期到现在的获客困难，老宋终于决心改变，依靠 MarketUP在线客服系统，实现营销方式的革新，依托当代互联网，将产品进行网络推广，扩大受众，最...

  在 互联网+ 时代大风口下，传统企业的转型升级已成大势所趋。而早已被互联网惯坏的终端用户，在享受互联网带来的高效、便捷的同时，对企业的客户服务也变得更加挑剔和敏感。如何同客户建立高效的连接，如何留住客户，成为企业在转型之路上绕不开的命题，在线客服系统自然成为了企业的好帮手。全渠道接入，让服务更契合客...

  移动互联网时代，如何推进移动办公，与客户进行随时随地、多方面、深层次的沟通，进而实现与之保持长期的良好关系成为企业提上日程的重点需求。手机端在线客服系统成了企业新的必备工具。那么应该如何选择手机端在线客服系统呢？ 1、是否运行卡顿检测移动端APP是否经过大量技术团队的优化的直接方式之一就是看运行是否...

  在线客服系统有哪些作用作用？在线客服使用效果怎么样？这些都是企业在选择客服系统时关心的问题。在回答这些问题之前，我们需要对在线客服的定义有所了解。在线客服系统是什么？在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件，它实现和网站以及其他渠道的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的...

  市面上有很多在线客服软件，不过要说到成熟的客服软件，不妨了解下 MarketUP公众号客服软件。一款智能接待、社交化客户管理（SCRM）、客户裂变能力的企业微信营销管理系统。用于企业沉淀客户、成交客户、激活客户、管理客户、裂变客户。 MarketUP核心功能有： 客户管理 高效管理客户、维护客户的同...

  除了快速建立与网站客户的聊天通道，客服系统还有很多重要功能，可以更加精准服务客户，加深企业与客户之间的关联纽带，提升客户的转化率。那么网站客服系统有哪些重要功能呢？1、多渠道接入 MarketUP网站客服系统支持APP、微信、企业微信、官网、电话、小程序等多渠道接入。接入方式也很简单快捷，只需一行代...

  目前很多的企业都会使用在线客服系统中的智能客服机器人来从事客服工作，客服机器人使用人工智能技术，它可以更好地实现访客智能分流，还可以进行自动回复，同时能够智能辅助人工客服，而且还可以智能监控和智能质检等等。那么，智能客服机器人对企业的客户服务有哪些帮助？下面我们就来进行介绍。智能客服机器人 Mark...

  借助企业良好结构的客户门户软件，用户可以更轻松地找到他/她想要的东西。他们可以轻松访问他们所需要的信息，例如解决方案文章、常见问题答案、产品功能通告等。可以帮你建立具有多个类型和子文件夹的客户门户，以清楚地向客户宣传各种产品案例。而这会明显影响你的客服体验，比如这将减少工单的数量，因为客户并不是希望...