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  Facebook旗下Messenger用户已突破10亿，目前已经成为全世界五十多个国家主导性的聊天工具。用户数量如此巨大，本身业务又在持续拓展，对于从事跨境业务的卖家朋友来说，是不容错过的营销机遇。消费者在哪里，商家的服务支持就要跟到哪里。为了帮助商家真正发挥出Messenger的营销沟通能力， M...

  作为一名合格的客服，在面对多个客户来咨询时，客服要做到有条不紊地面对，准确快速地回答客户所提出的问题是客服的职责。要快速响应客户，需要聊天工具的辅助，让客服从相同问题重复回复的聊天环境中解脱出来。1、访客接待：客户在使用 MarketUP客服聊天工具时，商家客服通过 MarketUP客户端接待客户，...

  为什么说聊天客服系统让我们沟通更加的方便快捷，是企业互联网营销过程中必不可少的好帮手呢？今天小编就以 MarketUP聊天客服系统为例，给大家分析一下。增加营销渠道改变传统电话、邮件等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。增加销售机会通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销...

  高效的沟通方式意味着会话速度与客户获得结果的正确率都很高，因此，在遇到一些重复简单的客户问题时，客服就可以采取系统预设的问题答案，进行解答，更快、更专业；当然，并不是所有的客户问题都会有预设答案，因此，客服人员还需要拥有高效的回复率。同时，我们知道固定的会话话术是没有感情味儿的，如果与客服一直用这种...

  首先是其功能性如何，既然是给自己的企业解决问题的，那么在功能这方面就应该放在首要位置考虑，除了一些基础功能，例如智能分配，客户CRM管理系统，机器人，云记录分析等功能以外，还要具备企业需要的功能，这就需要企业对自身有一定的了解才可以了，企业要清楚的知道目前自身所面临的问题与需求，然后再有针对性的选择...

  深耕在线客服行业15年的 MarketUP客服系统，是国内在线客服领域倡导者、引领者和推行者。以 人工客服系统+智能机器人系统 两大核心系统为基础，为企业提供整体在线营销与服务解决方案，覆盖客服全场景、全链路，让服务和营销更简单。多渠道统一接入，统一管理多平台：在移动端异军突起的移动时代，客户咨询往...

  在线客服系统有哪些功能?这些都是企业很关心的问题。这里将介绍在线沟通、对话分配、客服管理、数据统计、工单系统、客服机器人等功能。在线沟通功能：全渠道接入、富文本沟通、自动主动对话、访客信息展现等功能，帮助客服与访客建立顺畅的对话渠道。对话分配功能：访客进线后如何分配到对应的客服，也是企业需注重的功能...

  MarketUP智能在线客服系统拥有自然语言处理、人工智能等技术，能够有效提高问题回答的准确率。智能客服机器人在接触客户之后，首先通过自然语言处理技术，对会话内容的上下文、关键词、语法等维度进行分析，分析客户的意图和情绪，然后匹配最准确的答案回复访客。在机器人工作过程中，通过长时间的数据积累，可以自...

  售后服务中，自主服务解决率在互联网公司非常高，通过合理的安排客服机器人的方式，实现自助服务。清晰的 引导和机器人对话不仅可以降低人工成本，还可以让简单问题解决更加高效。在 MarketUP在线客服系统使用过程中，自主服务解决率能够达到55%以上的比例，自主服务解决率提升，首先能够降低人员的使用降低员...

  全渠道，是一种潜在客户培养和用户参与方法，其中公司向所有渠道，平台和设备上的客户或潜在客户提供其产品，优惠和支持服务。在营销、销售和服务策略中采用全渠道的方法有很多好处，但在获利的同时，也给企业客户服务带来了挑战。 MarketUP智能全渠道客服系统应运而生，具体优势如下： 一、抓住每个潜在客户首先...

  在这个服务之上的社会里，很多企业都会通过提供优质的服务来获得更多的客户资源，从而大幅提升企业的产品销售业绩，为了能够给客户提供更加优质的服务，许多企业都会运用客服软件进行服务，那么客服软件是如何提供优质的客服服务呢? MarketUP客服软件来为广大客户一站式提供多方面的问题，比如咨询、销售和售后服...

  无法知道粉丝具体来源？可以利用服务号的渠道二维码功能，扫码自动打标签，这样来源一目了然。可以在投放推广的时候检测每个渠道的引流效果。5、标签分组管理设置标签对用户进行分组，区分不同类型的用户，以实现精准营销。6、无限群发比如客服消息群发，模板消息群发，延时群发等，不占用公号每月的推送次数。欢迎联系我...

  仅通过提供有礼貌且始终如一的客户服务，企业很难脱颖而出。客户期望与他们互动的每项业务都能够提供高水平的服务，此竞争已经转向可以尽快提供最高质量的服务的公司。客户服务速度在社交媒体上也很重要，实际上，有80％的消费者期望公司在6个小时内在一些媒体渠道上做出回应。随着客户继续使用这些平台，客户服务需求也...

  MarketUP网站即时聊天工具是一种实时通讯客服软件，方便客户的咨询。除了最基本的对话接待功能， MarketUP网站即时聊天工具还具有以下功能优势：首先是在线沟通功能，具体包括渠道接入、文本沟通、自动对话、客户数据展现等功能，帮助用户与客户建立更好的沟通渠道。 MarketUP支持网页、微信、微...