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  销售市场形势严峻的今日,公司面临不容乐观的挑戰。除开商品必须有竞争优势外，创建以客户服务为管理中心的在线客服系统体系也越来越越来越关键。具体表现在以下几个方面：1 降低运营成本 毋庸置疑的是，运行在线客服系统要比传统客服运用的电话设备来得便宜。尤其是在企业业务扩张需要增设客服人数的时候，这种成本上的...

  随着以AI人工智能技术为主的新一代快速商业化信息时代的到来，我国的数字经济也随之突飞猛进。由社交媒体、移动设备、物联网和大数据引发的数字化趋势，不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新思考设计原有的运作模式与服务方式，而接入智能客服系统与云计算工作分配系统，利用智能客服软件的AI能力为企业赋能，可以...

  网站在线客服系统是链接企业和用户的重要渠道，所以逐渐成为企业网站的标配，但很多企业用户对网站客服系统并不了解，除了网站，在线客服系统还可以接入哪些渠道，有哪些功能？今天就和大家聊一聊。一、多渠道接入以 MarketUP网站在线客服系统为例，可以为企业提供智能化的全渠道部署，包括网站、微信、公众号、小...

  移动互联网的发展催生了各类移动应用，涵盖吃喝住行玩各行各业，消息传递更加快速，交流变得更为便利。在此背景下为了顺应移动化的发展趋势，移动端客服系统越来越受到企业的欢迎。今天小编就来说说，设置 MarketUP移动端客服系统有哪些优势。1.缩短客服响应时间用户从企业现有的宣传渠道进入会话页面，发送的消...

  MarketUP公众号客服系统是为了实现公众号粉丝批量管理而专门接入的微信互动平台，能够同时对多个账号进行消息回复、粉丝标签管理，有效提升粉丝管理和运营的效率。一、多账号统一管理 MarketUP统一客服管理界面，可以同时接入多个公众号，同时统计所有账号的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转...

  在现在生活当中，很多企业都会使用智能客服机器人，一些企业使用客服机器人的目的，就是希望它能够代替人工来进行客户的回复工作，提升企业的回复效率。那么，下面小编就以 MarketUP为例，为大家简单介绍一下企业为什么要使用智能客服机器人？1、降低人工客服成本随着现在智能时代的来临，很多企业都会使用智能客...

  随着互联网的快速发展，人工智能和云技术使用越来越普遍，市面上很多公司都想通过在线客服系统先进的科学技术和便捷的服务给自己公司提供全方位的帮助，解决自己公司现阶段遇到的问题，让自己公司的业务流程更加通畅。在线客服系统的确会为企业带来了更多的机会和业务上的帮助，合理使用能带来丰厚的回报，那么在线客服系统...

  随着线上和线下的融合、数字化程度的延伸，以及体验经济的发展大趋势，用户满意度和留存率，成为核心考核指标。面向用户体验的服务体系需要进行全面升级，体验升级是决定未来增长的关键因素。企业和用户的沟通互动、服务会覆盖用户全生命周期，增长思维，不再局限于营销和销售，而是营销、销售和服务的一体化。所以不少企业...

  随着移动互联网的发展，客户来访渠道逐渐多元化，网站、app、微博、微信、小程序、抖音、头条....新兴渠道层出不穷。对企业来说，连接更多的沟通渠道意味着更多的访客流量入口，相比单一渠道、多渠道，全渠道无疑是更好的选择。除此之外，服务渠道的统一，能够有效地提高客服效率、加速数据流转，节约时间和资源。 ...

  微信公众号作为企业重要的营销战场，不但要面对诸多媒体同行的竞争，还要面临着运营痛点。微信公众号现在都有哪些痛点呢？不少企业为什么会选择微信公众号客服软件呢？ 痛点一：多个账号的麻烦 有些企业有多个账号，比如不同品牌和不同产品线拥有不同的账号。某美妆电商企业运营了多个账号，用订阅号吸引和沉淀粉丝，用服...

  作为主要社交媒体网络之一，目前，微信有超过12.25亿的月活跃用户。四年前，微信小程序横空出世，凭借其无需下载、不占内存、用完即走、方便快捷的产品优势，微信小程序迅速打入到了人们生活的方方面面。根据阿拉丁研究员《2021年上半年小程序互联网发展白皮书》显示，截止2021年上半年，微信小程序超过430...

  对于2021年的企业来说，公众号运营一定是难上加难的。但是公众号的这个坑又不得不跳。只要微信还是中国最大的社交平台，那么公众号就不得不做，那我们应该怎么办呢？在同等质量下如果想要发展的速度更快的话，需要优质的服务才能在行业中处于优势。现在很多企业微信公众号都会都使用到在线客服软件，这已经成为企业公众...

  大家都知道现在的微信用户群体很大，所以现在企业在发展过程中为了能够吸引更多的客户，会选择进行微信营销或者推广。最近微信又推出了微信客服功能，将再次提升企业与客户的沟通能力。一、什么是微信客服？微信客服是由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场...

  为了进一步提升服务能力，扩大自身竞争优势，抓住行业市场发展的机遇，很多企业在完善产品链与业务布局的同时，也加快着手服务的数字化转型，优化服务流程与团队服务效率，比如选择了 MarketUP在线客服系统。具体来讲：1、提升服务效率，从极速沟通开始企业管理员可以在 MarketUP后台预先设定自动对话分...

  1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。2.得到小程序的基本信息后，通过 MarketUP「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序， MarketUP后台会根据提交的小程...