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  对于企业来说，微信公众号的粉丝增长和服务越来越被重视，而承接粉丝沟通与即时服务的客服功能显得尤其重要。而官方的客服系统，又存在一些无法解决的痛点（只能在电脑回复，无消息提醒 ），于是很多企业都选择了微信公众号客服系统。那么微信公众号客服系统功能都有哪些？ 1、支持多种沟通方式，便于成交客户客服通过 ...

  当很多公司还在努力培养专业的在线客服人员、浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候，其他人可能已经用智能客服机器人比你领先了一大步，不仅抢先了更多的潜在客户，还节省了大量的人力成本。时代在变，趋势也在变。智能时代，不使用智能高科技产品，你就出局了。如果你坚持原来的营销思路和方法，停滞不前，你的企业...

  如今，随着互联网技术的快速发展，网站在线客服供应商越来越多，然而市场上网站在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中， MarketUP在线客服系统是用户反馈效果良好的一个在线客系统品牌。 1.全渠道接入，客服统一接待对于流量极度分散的当今，企业在做推广的时候，涉及到多个渠道已经是必...

  最近看到在网上很多人问运营微信公众号有必要使用客服软件吗，公众号客服软件到底好不好？针对这个问题，小编今天就给大家解答一下。首先，想问下大家在管理公众号的过程中有没遇到什么比如粉丝消息回复不及时、聊天记录只能保存五天、粉丝来源无法统计等公众号后台功能本身不完善导致的问题，这些东西其实对我们运营微信公...

  随着互联网的发展，在线客服系统在线上营销的优势逐渐打开，现在的线上渠道已经不能单纯止步于展示性，更多的在于对访问客户及时、智能、优质的接待，一个好的在线客服系统必定能提高客户的转化率。一、快速沟通的桥梁 MarketUP在线客服系统让用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失...

  手机App营销作为一种新型营销推广渠道，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。但是在实际的营销过程中，却有很多困难，比如APP客户接待不及时啊，客户难以管理啊等等，所以很多企业会选择接入手机APP客服系统。...

  企业使用智能客服系统的过程中，常常会收到客户这样的反馈，机器人对话冷冰冰的，缺乏服务温度。 客户觉得智能客服系统很难获得良好的服务体验，那么作为企业，应该如何拉近智能客服与用户之间的距离，为客户提供更好地服务体验呢？ MarketUP知识库新增了多轮对话功能，可以大幅提升智能客服系统对客户意图的理...

  目前市场上有很多网页在线客服系统，其中都包含了很多功能，比如提供访客的在线交流，常见问答快捷回复...但是一款专业的在线客服系统，还需要具备以下功能：1. 全渠道统一接入 MarketUP网页在线客服系统可以统一接入网站、微信、微网站、手机APP等多种访客沟通渠道，同时借助强大的系统无缝集成，一个操...

  过去很多商家只要在店铺中把产品介绍优化好，很容易就能把店铺商品销售出去，今非昔比，市场竞争日益激烈的今天只凭借店铺自然流量已经不大可能，尤其是同类型产品太多，因此电商行业经常会进行老客户营销，对商家而言，让店铺老客户不断的产生价值，并且带来更多新客户，比每天想尽办法引流更加有效。所以现在很多电商商家...

  部分企业在使用在线客服系统的过程中会遇到这样的一系列瓶颈问题：系统在将访客分配给客服时，往往会出现职能匹配出错导致对话质量过低、线索转化达不到预期的现象。针对企业所面临的这一系列痛点， MarketUP在线客服系统开发了高级分配功能，使得访客与客服之间能够精准对接，进而实现访客转化的最大化。 Ma...

  如今，大部分企业已开通在线客服功能。有过在线咨询经验的大家或许都有这样的感觉，企业网站和在线客服系统的稳定性将会直接影响客户对这家企业的看法，进而影响客户的消费行为。而一直以来，以客户为中心是所有企业坚持的原则，客户也是企业业务的基础，利润的来源。所以， 稳定性 这三个字对于企业线上业务具有重要意义...

  在这个 流量即金钱 的时代，企业获取有效流量的成本越来越高，所以如何帮助企业精准汇集、有效识别、主动干预就尤为重要， MarketUP在线客服从多渠道覆盖、用户画像、主动营销三个功能设计上有效化解了丢失客户的潜在危险。并大大提升了商机转化率，提高企业线上营销业绩。全渠道覆盖，接待响应一站式社交媒体碎...

  为了帮助各行各业的商家在不同场景中，更加灵活、高效地使用微信客服， MarketUP通过构建全渠道客户服务中心，强化商家全渠道客户连接能力与服务能力，加速商家全场景碎片化客户沉淀，既为消费者提供更快捷的客户咨询服务，也将为商家的私域增长带来更多的可能性。 构建全渠道咨询闭环，促进高效转化 基于 Ma...

  进入社交经济时代后，微信公众号的出现给众多企业带来无数的机遇，但是微信的强社交属性也给企业的运营带来了巨大的挑战。如何才能通过微信公众号直接沟通和管理客户呢？小编今天给大家分享一下如何利用微信公众号客服系统做好运营。 一、解决企业营销沟通效率低的问题 粉丝来访， MarketUP会即时提醒，并可按照...

  数据显示，微信的月活跃账户数已经超过12亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交，而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服还存在不少问题，比如：需要刷新后台才能看到客户消息；不能给客户群发消息；微信公众平台的消息只保留5天。咨询高峰时段，客服少，回复慢.....