数字化转型新范式：CIO如何以战略穿透力重塑营销协同与Martech生态整合

前言

从去年开始，不仅各大型企业CIO（Chief Information Officer，首席信息官）的工作越来越忙，其面对的“制定信息化战略，统筹规划项目方案，和信息安全管理”也成为了企业极受重视的三个方面。在信息化战略要领上，除了生产、制造的数字化呈现外，和营销端口的配合也是不容忽视的。很多新兴行业、新兴技术都有亟待在市场上实现更多的“发声”和潜在客户的先人一步的覆盖。CIO的工作，不仅要瞄准信息技术的深入，更需要制定好“大战略”，统筹技术与营销端口，引入Martech工具与原工具系统的打通，也是时常需要准备的事项。

业务协同与大战略穿透：突破“意识到位”的瓶颈

CIO的职能往往涉及更多的技术实现与渗透运营，其视野上——“大战略”可能是不容忽视的。这需要CIO们，真的能打开格局，先人一步的实现“意识到位”，从技术贯穿者到业务共建者。

CIO会面对一系列技术闭环的挑战，往往会执行一种“小战略”方针，即需要什么就交付什么。这一点，可能会导致思考的维度不够，深入业务闭环设计的意识不足。

1）市场营销端口的业务意识

从CIO的角度，信息化整合能力当不必多说，然而，宣传和抵达潜客的“营销”端口却经常成为被忽略的要地。面对例如大企业新业务的起步期和革新期，链接企业信息化和业务推广，是不容被忽视的，也是企业决策者们往往最能直接地观察到结果的环节之一。所以除了信息化系统化的能力外，这要求CIO们，需要有这样的视野，站在协助企业实现直接盈利能力的“尖峰”上。

2）借力、借势的格局意识，实现营销数字化系统整合

有了市场端口业务的意识可能只是第一步，第二步也是CIO们需要着重思考的问题—— 工具整合。为什么在营销端口，我们要实现非自研，而是整合工具并入大系统的策略？

在营销端口试错期，降低营运成本规避风险

营销端口的事项，在试错周期内，往往存在不稳定的因素，因而，开始制定营销端口策略时，理当更倾向于稳定可靠的工具，进行信息化的整合，而非自研。

快速响应业务需求，缩短价值兑现周期

整合Martech工具，可实现“即插即用”，如CDP（客户数据平台）、营销自动化系统可在数周内上线，而自研周期可能长达1-2年。例如，某工业制造业品牌通过MarketUP快速搭建客户的内容营销中心、活动中心，整合营销PC和小程序端口运营。高效且十分便利技术功能的迭代。

规避组织瓶颈，且能复用供应商 know-how

专业的Martech服务商（例如MarketUP）沉淀了垂直领域的最佳实践。例如，CDP内置标签体系、分类孵化和自动化营销的逻辑，都是CIO在实现本地化之前的必经过程，让服务商的经验变成自己的经验，站在“肩膀”上看到的视野，一定是更宽的，前瞻性也更好。

与此同时，跟成熟的Martech服务商合作，可以规避掉自身的组织瓶颈。CIO的职责是聚焦核心战略而非工具运维，自研需企业具备完整的“业务-数据-开发”协同能力，而Martech工具通过低代码界面降低了使用门槛，让营销人员可以自行使用MarketUP0代码搭建营销数据看板。

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构建CIO“战略-业务-技术”对齐地图

CIO选择外部工具的本质是“用专业化分工换取效率”——通过生态合作快速补齐能力短板，将有限资源投入差异化竞争领域（如数据资产运营、业务创新）。尤其在营销数字化领域，Martech工具已形成完整的技术栈和行业解决方案，自研反而可能导致重复造轮子、错失市场机会。

那么CIO在战略-业务-技术的对齐中，应该怎么构建策略和执行，今天勾勒可操作的业务对齐路径。

B2B企业CIO的进阶必修课：搞战略、抓营销、玩转工具，带领企业数字化转型起飞(图2)

在系统战略上，CIO需要考虑：

实践前：

制定战略把控，实际体现到显性、隐形的对企业的增长点；
实现业务场景的拆分（可以细化到使用MarketUP的实际部门——市场部，和联动部门——如生产、安全、IT部门等）让每个部门清晰知道其用途及对接后的价值趋向。

实践中：

打破技术实现的壁垒，最常见的例如和销售部门的系统运用打通、结合人力资源培训的模块，例如构建内部AI知识库，赋能培训等。

实践后：

做好业务、利润增长的数据汇总；
效能、团队、技术对能力的提升汇总。

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如何利用MarketUP，将信息化建设连接好CMO

B2B企业CIO的进阶必修课：搞战略、抓营销、玩转工具，带领企业数字化转型起飞(图4)

CIO在信息化部署时，需要考虑营销板块的数字化管理方式；
在数据整合与数据驱动业务的板块中，需要考虑营销工具整合、营-销业务协同的问题；
在营销端口的业务配合工作中，实际上考虑到各部门之间的问题，例如多协同的打通，某功能在多部门中的使用；
并且以上的各类营销工作，都将且必然的并入数据安全和数据合规的工作中去。

那么CIO与CMO，基于重叠和增效工作上，也需要更多的沟通与联动，实现双方携手的增效方案与实践。

案例1

某新能源企业使用MarketUP打通飞书，连接数据管理与多维表统计分析运用：

案例2

某大厂事业部利用MarketUP做特定人群的分享，钉钉无感跳转微信小程序：

B2B企业CIO的进阶必修课：搞战略、抓营销、玩转工具，带领企业数字化转型起飞(图6)

结语：

CIO们在谋求企业的数字化转型过程中，少不了营销的这个核心对外窗口板块，其数字化的运营实践。无论是基于企业数字化的增效，还是基于营销数字化的直接联动业务。都是CIO们需要构建的环节中重要的部分。如何协同各个部门，如何使用好Martech工具整合好业务端口，即高效、又高质、且安全的建设闭环链路，都是我们需要积极面对且付诸心血与努力。希望MarketUP可以更好地帮助CIO们实现企业真正的数字化转型。

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