crm系统开发方案

现在企业业务发展的主要对象是客户，当下很多企业产品销售基本围绕客户展开，目前的企业都在寻找客源的问题上遇到众多困难，CRM系统实际帮助了企业解决客源的问题，那么搭建CRM系统平台需要怎样制定方案？

搭建CRM系统平台方案：
1、战略重视
CRM是针对客户全周期管理的一项复杂的系统工程，搭建过程中涉及到整体规划、创意、内容管理、技术集成等方面工作，建立一套CRM系统必然会遇到传统行业原有的流程、部署、资源配置等问题，所以在实施CRM系统时一定要获得企业在发展战略上的支持，并有足够的决策和管理权，从整体上把握建设进度。

2、长期规划
CRM项目计划根据自身发展战略架构设计比较长远，并分为多个阶段规划，在整体计划框架内慢慢推进CRM方案，并允许企业在不影响用户使用的情况下根据业务需求随时调整CRM系统，开发局部系统，在特定区域。部门进行个别用户使用，进行小规模的推广和试验，进行局部系统的质量测试，并根据评估结果加以调整和改进，最后实现和企业应用系统的集成。

3、开放运作
企业应通过专业化和开放式的运作实施CRM系统，当前一些大的企业和机构都拥有很强的研发能力，从需求分析到系统开发会遇到各方面的问题和困难，如果和已经有过成熟案例的解决方案企业合作，或通过咨询公司，在整体上提供CRM全面的解决方案，项目的成功速度及性能会大幅度提升。

4、系统集成
需要推进CRM系统解决方案的调试、维护、评估的跟进，并实现现有业务系统的集成是企业必须投入的相应资源，

相对于实力较强的企业来说：
1、联系客户渠道进行集成，
2、对工作流程集成，
3、实现与人力资源、统计、财务等系统的集成，
4、实现CRM系统各版块之间的集成，

CRM系统对于企业来讲是一个有效又有益的工作工具，他优化了员工销售的过程也帮助维护客户关系加强销售管理。