CRM软件在企业的作用

       CRM软件是一种以客户为中心的经营战略和管理理念，它把企业的客户作为最重要的发展资源。通过对客户信息的管理，挖掘客户的最大业务价值，那么CRM软件对企业有什么用？
       1、留住客户
       客户可以以各种形式与企业做生意。为了方便建立内部客户数据库，存储客户信息，记录客户需求，分析客户消费趋势。这样，企业就可以根据客户的消费趋势提供一对一的产品和个性化服务，并根据客户的交易记录为客户提供不同的优惠措施，从而刺激客户与企业发展长期的业务联系
       2、降低企业成本
       CRM软件可以管理企业营销，使企业销售和营销过程自动化，降低企业销售和营销成本。CRM可以加强企业与客户间的联系，产生高强度的互动，帮助企业实现准确的客户定位，方便企业与客户间的沟通，使企业留住老客户，显著降低获取新客户的成本。
       3、提高管理效率
       互联网技术的发展加速了信息的流动，也造成了信息的失真。CRM系统利用Internet技术实现企业内部的信息共享，使企业内部的各个团队能够根据共享的信息做出各种响应，大大缩短了业务处理的时间。
       4、拓展市场
       客户关系管理系统蕴含商业智能，能够根据客户消费趋势预测市场发展，更好地把握市场机遇，并从不同角度提供相关产品和服务成本，帮助企业制定科学的发展战略。
       CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。