客户管理系统之客户发展型

客户管理系统之客户发展型
      业务特点：

客户购买的重复度低或重复购买的周期长，企业需要不断发展新客户来支持销售业务。以成品、耐用品销售为主或提供高价值服务的企业大多属于此类业务模式，创业初期的中小企业要从所属行业大量的潜在客户群里从头开始挖掘拓展自己的客户资源，也可归于这种类型。

常见问题：

1、 销售团队人数少，工作效率不高，开发的新客户数有限；

2、 大量潜在客户信息没有上报到公司，并建立全面的客户档案；

3、 缺乏对营销过程的动态管理，签单成功率不高；

4、 业务员培养周期过长，能力有限，大部分新人在试用期内难出业绩；

5、 业务员离职造成大量潜在客户信息丢失，新人又再次重复同样的工作；

解决方案：

1、 建立强大的销售团队，并提高他们的积极性和工作效率，尽量多找客户；

2、 新客户不论是否有意向都应备案，并按签单机会大小进行分级管理。

3、 客户联系跟进的过程应做记录，从而可以对业务员的跟进过程进行评估及指导，提高业务员能力及签单成功率。

4、 建立知识库和培训体系，并制定考核及淘汰机制，缩短业务员培养周期，不断提升业务员的业务能力和业务水平。