酒店EDM营销案例分享

        很多人在使用EDM做推广营销的时候都会想一个问题：什么时候是发送邮件的最佳时间？是的，知道发送邮件的最佳时间就是抓住了EDM营销的命脉，你可以轻而易举的把握EDM营销的效果。

        那么到底什么时候发送时最佳的发送时间呢？答案是：在客户最想收到的时候送达！

        听到这个答案，好多人就要笑了，人们会说：“这还用说，那是肯定的喽”。实际上正是这么简单的答案，人人都知道的答案就是我们的最佳答案！大家仔细想想如果你不去想这个问题，那你怎么开展你的邮件营销活动，怎么去了解你的客户意向信息，怎么知道你的客户最想看到的是什么东西，这个答案体现了我们营销的最根本问题——客户的需求就是产品的价值！

        接下来，我就结合酒店的EDM营销来讲讲这个问题！

酒店的EDM营销的应用很广泛，概括如下：

A、 注册：当会员第一次注册后可以及时的发封注册通知，告知客户已经注册；

B、 二次确认：当注册客户收到第一封信的时候，很有可能会因为一些事情耽误而导致自己忘记了注册的事情，这时我们就做二次确认函的发送，加深客户对公司的印象；

C、 邀请函：如果用户注册，说明他对你的东西感兴趣，那么当用户注册成功后、你就可以顺势给客户发封会员优惠活动的邀请函，让客户及时享受你的优惠活动！

A、生日祝贺：

如果你在会员生日即将来临之际发送生日祝福，并告诉他你们有专门为生日party打造的庆祝套餐供其选择，一方面让客户感觉到你们对客户的关怀、另一方面无疑是一种新的运营渠道模式，两全其美，何乐而不为呢；

B、 服务导航：入住酒店的客户大部分是商务人士和旅游人士，这些人大部分是外来人士、对本地的天气情况、交通路线、餐饮、旅游、娱乐等一般不会很了解，如果这时候我们给他发送这些方面的服务导航，哪个客户会排斥呢？他们下次再来的时候第一个想到的会是谁呢？

C、 定期发送newsletter：对你现有的会员周期性（不能太频繁）的发送电子周刊，有优惠活动时、有重要意义的新闻事件时，让这些有价值的信息第一时间传递到你的客户那里，让客户感觉你时刻在关注他。周期性的发送会让客户形成阅读习惯、潜意识里培养你的客户形成关注你动态的意识，久而久之客户对你们的印象有增无减，让一般的客户变成你忠实的客户！

当酒店举办会议时，用EDM邮件的形式通知会员，时效性高，并且内容丰富，

让参会人员第一时间知道会议的详细内容；

       每次活动举办后可以用EDM的形式调查客户的意见，对这次活动做客观的评价，关注客户对活动的反应，为下次制定计划提供真实的市场反馈数据！也可以让客户对活动提出建议，听听他们的想法，客户的需求引导我们活动的方向！

       通过以上的描述，大家觉得这样发送EDM是不是就是在客户最想看到的时候发送相关内容呢？以上是我们对多个星级酒店实际EDM营销应用的总结，希望通过这次的分享能让广大应用推广人员、市场工作人员更好的使用现有的EDM工具！