邮件营销：别把企业邮箱当成邮件群发工具

 

企业邮箱简单的理解就是企业使用的以企业域名作为邮箱后缀的电子邮件系统、一般讲可以分为SAAS托管类企业邮箱、企业自建邮件系统等形式。

　　随着企业邮箱的普及与发展，企业电子商务的需求日益突出、企业会员订阅邮件、会员邮件群发、市场营销类邮件群发等商务行为正在形成一个庞大的市场空间，并被越来越多企业用户追捧。

　　而企业邮箱所承载的是真正意义上的电子邮件商务邮件往来，而不包含邮件营销或者是邮件群发的范畴。一般讲，如果是租用的托管类企业邮箱系统一般都会对企业域下的单用户做收发的规范和限制。在遵循服务商《反垃圾邮件条款》的前提下来规范企业用户通过企业邮箱来做邮件群发的使用行为。

　　本文就从企业邮箱入手来聊聊企业在做邮件营销过程中可能遇见的几个问题：

　　认识一下垃圾邮件

　　广义上讲，垃圾邮件就是未经用户许可(与用户无关)就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件。

　　2000年8月，中国电信制订了适用于中国电信IP网络所有用户(包括拨号用户、专线用户及其它有业务流经中国电信IP网的用户)的垃圾邮件处理办法。中国电信将垃圾邮件的定义为：“向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其它预计会导致投诉的邮件。”

　　2.中国互联网协会对垃圾邮件的定义

　　中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的：

　　“本规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：

　　1)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

　　2)收件人无法拒收的电子邮件；

　　3)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

　　4)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。”

　　虽然目前对于垃圾邮件的定义还存在颇多争议，但是如果企业所使用企业邮箱来群发邮件并被相关的国际组织认定为垃圾邮件的话，那么接下来，企业邮箱的IP地址就极有可能被列入到国际反垃圾邮件组织的黑名单中。这样的结果是直接影响到托管类企业邮箱服务器上的其他用户不能顺畅的发送邮件到其他邮件服务器上，给企业邮箱运营商制造麻烦。

　　接下来我们再看看什么是黑白名单。

　　由于群发垃圾邮件所导致的黑名单问题

　　黑名单(Black List)和白名单(White List)。分别是已知的垃圾邮件发送者或可信任的发送者IP地址或者邮件地址。现在有很多组织都在做*bl(block list)，将那些经常发送垃圾邮件的IP地址(甚至IP地址范围)收集在一起，做成block list，比如spamhaus的SBL(Spamhaus Block List)，一个BL，可以在很大范围内共享。许多ISP正在采用一些组织的BL来阻止接收垃圾邮件。白名单则与黑名单相反，对于那些信任的邮件地址或者IP就完全接受了。

　　企业邮箱不是群发工具

　　企业邮箱是指以您的域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件，企业邮箱可以让邮箱管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。

　　企业邮箱除了具备电子邮件收发邮件的一些基本功能外，由于选择使用电子邮件的主体是企业，所以企业邮箱被更多的赋予了企业管理的属性，比如权限管理、邮件监控、邮件审批、邮件归档等。

　　邮件的域内群发一般可通过企业邮箱的邮件列表来实现，但是域外大量的邮件群发，却并不是企业邮箱的基本功能，企业邮箱要保证正常的商务邮件顺畅发送的前提之一就是要杜绝大量的邮件群发所可能导致的邮件运维风险，比如黑名单问题，比如对方邮件系统的反垃圾邮件规则的判断。

　　当然，目前如果有企业有更多市场营销类邮件的群发需求，许可式邮件营销就是一种最可行的解决方案，英文简称EDM。

　　EDM是Email Direct Marketing的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销。是利用电子邮件(Email)与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

　　说到EDM营销，就必须有EDM软件对EDM内容进行发送，企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。

——中国邮箱网