EDM与CRM相结合

许多外国企业认识到还未开发中国电子商务市场，而且近几年，中国的电子商务进入了爆发期，这一点从2011年光棍节和2012年光棍节即可窥见一斑。

 

电商的订单量越来越多，利润却没见涨，有一个重要的原因是电商获取新客户的成本越来越高，为了能更好的挖掘老客户的价值，客户管理和二次营销逐渐被电商企业所接受和运用，并且电子商务具有主动营销的特点，企业单一的营销模式将显得力不从心，多样化营销模式成为大势所趋，而邮件营销(EDM)将成为企业低成本营销的首选。

 

尽管邮件营销EDM凭借着强大吸引力被众多商户运用得驾轻就熟，但是随EDM市场竞争的激化，很多垃圾邮件充斥了这个非常便捷的营销领域，EDM的到达率越来越低，这种深入准确目标客户的营销信息越来越让人排斥，究其原因还是因为EDM的收件人的精准定位不够。

 

CRM与EDM结合可以解决这类问题，CRM中的数据信息一般为老客户及潜在客户信息，并记录了客户所处于的生命周期阶段，结合CRM的数据进行精准EDM推送，个性化邮件内容，这无疑将提高邮件营销的效率。

 

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