2件事助你邮件营销打开率提升一倍

客户每次来咨询邮件营销总会问：能把打开率提高到两位数吗？对于这个问题，其实自己做好2件事就能很好的提升打开率，之前的文章我们提到如何优化主题，今天我们谈谈2个简单易行的提升技巧。

数据清洗

这看似简单，很多企业却做得很不到位。它的工作包含数据剔选和细分。如果想有效提升打开率，就必须认真对待，从整个环节中嵌入数据清洗。第一步获取数据后，对一些错误数据、重复数据和不完善的数据进行删除、补全和完善处理。 然后初步进行归类细分，进行第一次邮件投递，然后就死接下来的二三四次投递，基本上4次发送之后，就可以做一次清洗工作，清洗掉这4次当中从来没有打开的邮箱地址。虽然这会让你失去很多邮箱数据，但是这确实必要的，因为你清除掉的大都是无效邮箱。这些邮箱很可能已经被主人遗弃，或者用户完全无视我们发出去的邮件，所以他们根本就没有什么价值，清理掉他们才是最正确的。 这些还没完，对这四次的每次发送点击阅览情况都要进行及时的记录和分类，对数据再次细分。可以通过邮件行为，比如打开次数、点击次数等；也可以通过用户行为，比如注册行为，订阅行为等；也可以通过RFM模型，消费次数、金额和频率等。细分之后对用户进行邮件发送会更加精准，效果会超级好。

不断地清洗，用户邮箱数据质量就越来越高，对用户的细分愈加清晰，我们对于用户就有了主动性。“被洗干净”的用户都是对自己网站和产品有兴趣的，自然打开率就迅速提升了。

商业价值和用户体验的矛盾在邮件营销中表现的最为强列，内容做的太过营销，用户取关，做的太有价值，营销效果达不到，总要在两者中找到平衡，这是每个营销人最为头疼的事。这时最好站在用户的角度去考虑，用户收到邮件最想看到什么，最不想看到什么，内容用户喜不喜欢等等，这样对于主题和内容的编辑有很好的指导意义。

这样才算是把用户数据“洗干净”。

对比测试

伴随数据清洗还应该对发送效果进行对比测试，并不断优化。可以从两个方面出发，A/B测试主题和时段发送测试。我们都知道采用最有吸引力的标题肯定可以提高打开率，但是谁又能保证设计的主题符合用户口味呢？A/B测试的方法可以寻找最优效果的主题。从邮箱数据中随机抽出百分十等分成两份，然后对他们发送同样的内容邮件不同的主题，之后统计对比2类发出去带来的打开率，就大概知道邮箱用户喜欢什么主题了。再将剩余的邮箱按照打开率高的标题发送出去。通过这样一次次的对比和摸索，也就会渐渐找到用户大概的视觉喜好，以后就可以有的放矢的设计主题。

当然邮件发送时段对于打开率也很重要。找到发送邮件的最佳时机，也需要通过对比测试。一般企业一周会对用户进行1到2次的邮件推送，触发事件邮件除外。通过MarketUP的数据报告显示，发送邮件的最佳时机为周二至周四的上午12点至13点和19点至21至22点。这也仅仅是MarketUP跟踪的结果，每个行业企业情况也不同，需要自己经过2到3周的测试。

总结下来，数据要不断清洗，邮件要经过测试再发送，虽然有些麻烦但是都是一些简单易行的EDM邮件营销改进方法。打开率有了，在搭配有吸引力的邮件内容和激励，相信你的邮件营销效果会提升一个台阶。

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