简单几招提高EDM邮件进收件箱比率

随着邮件营销在数字营销中占比越来越高，企业开展营销过程中碰到的各类问题也层出不穷，但是首要关注的指标却出奇的一致——进收件箱比率，这些指标又都是建立在“发送对联系人有价值的内容”原则之下。想知道有哪些影响邮件进收件箱的因素及应对策略吗？请看MarketUP进一步的分析。

上图反映了一封邮件在ISP接收处理的大致过程：

第一步、判断连接，如果你的IP域名在黑名单中，可能就直接被拒掉；
第二步、判断账户，如果收件地址不存在、邮箱已满在这一步会被弹回；
第三步、邮件过滤，不同的ISP有不同的Filter规则，就是所谓的拦截垃圾邮件；
第四步、综合判断，把邮件投递进收件箱、垃圾箱或者ISP黑洞。

根据以上步骤也就大体知道整个邮件进收件箱的过程，总结下来影响邮件送达表现的因素主要有四点：技术设置（Technical components），认证设置（Sender authentication），邮件内容（Email Content），信誉度（Reputation）。从中我们提炼了一些可行的，简易可操作的提升收件箱比率的技巧分享出来。

首先，账户设置。一定要有一个固定IP，这样你的IP发送历史的信誉估计值才可能积累，如果你一直都发得好，IP信誉也会很高。当然如果要做白名单，就必须有固定IP。域名最好是二级域名，这样可以保护下主域名，防止竞争对手恶意破坏，大量投诉举报等造成的域名信誉下降。另外遵守SMTP基本的协议，IP绑定反解域名这都不用说了。

其次，邮件主题和内容设计。MarketUP官网之前的文章有详细分析（原文《避免电子邮件进垃圾箱应该注意的几点》），这里不过多赘述，只强调几点：1、文字内容和主题尽量避免促销、免费、和谐等关键词，还有些奇怪的符号；2、文字图片数量比例，图片不要太多；3、文本格式不能太花哨，比如文字各种颜色粗细等都会对邮件送达有很大的影响。

最后，名誉度积累。第三方信誉评估机构会根据你的发送量、发送频率、无效地址率、蜜罐地址和投诉等数据综合打分，如果满分是100，则送达的情况如下：

这也是影响送达率最为关键的一点，如何去减少自身对信誉度的影响呢？单位时间内不要发的太快，讲求发送节奏和效率；使用有效的数据地址，不要去网上爬数据地址，定期清理无效数据地址，排除那些死用户地址；通过提高邮件营销策划水平和邮件质量，加入明显退订，避免频繁发送等手段降低投诉量等等。

当你所发送的邮件，对用户来说是有价值的，感兴趣的、相关的，他们才可能对发件人“友好”：发件地址设置为白名单，把邮件从垃圾箱移入收件箱，打开邮件查看内容，点击感兴趣的链接。否则做任何措施，即便再好的ISP关系也不可能持久地让邮件到达联系人的收件箱。

综上，带给用户有价值的EDM邮件才最靠谱的。

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