拒绝进垃圾箱：别让自己的邮件输在“起跑线”上
最近发生了一件奇怪的事情：收到的好多“垃圾邮件”，出乎意料是都进了收件箱，而没有被邮件服务商过滤掉。
这让我这个做邮件营销的燃起了对“垃圾箱”的研究，如果你也在为营销邮件进垃圾箱发愁，不妨往下接着看。
为何这种最应该进垃圾箱的却没有进垃圾箱？
笔者把近2个月的所有进到垃圾箱和没进垃圾箱的邮件仔细翻看了一遍，发现进垃圾箱的邮件普遍有一些共性：
邮件主题太过营销性，占比40%
邮件主题和内容不符，占比20%
邮件内容加载慢，占比10%
邮件格式有问题及其他，占比30%
这个调查的结果和用户产品角度分析的结果是吻合的，用户接收邮件是希望得到些有用的信息，而不是骚扰的信息，否则用户会选择举报和拉黑，即便是用户不去做邮件服务商也会去做。
为何正规设计的邮件还是进了垃圾箱呢？
针对这个疑问，我们翻阅了MarketUP服务过的用户案例，发现他们出现的问题一般都能对应到上述列举内容。
这些垃圾邮件很好的规避了进垃圾箱的规则，而那些正规邮件却没有很好的而执行邮件规范，导致邮件被邮件服务商“误击”。
正常开展的营销邮件，如何避免进垃圾箱呢？
上述的调研分析仅仅是发现问题，但如何解决却是另外一回事，因为影响邮件进垃圾箱的因素有三个：邮件服务提供商（下文简称ISP，比如QQ邮箱，网易邮箱等），邮件内容，发送策略。
面对这些因素，避免进垃圾箱，答案只有一个，那就是以用户体验为基础，兼顾企业业务。
针对邮件服务提供商策略
ISP本身希望用户发的邮件越来越多，但是商业利益催生了很多垃圾邮件，比如开发票，非许可广告，办证等，它们严重影响了正常邮箱用户的使用体验，邮件服务商当然要严格把控这类邮件。
顺着这个思路，只要是不违规，就可以大大方方的去测试邮件，发送邮件。
规避敏感词汇。很多邮件服务商一般不让出现“免费、优惠、特惠、特价”等敏感词汇，其实这些是没问题的（不要大量出现），但是切忌出现“官方、风险、温馨提示、账户密码、争议、频繁、腾讯、预览、随机抽取、实名认证、被盗、财付、您的QQ、十周年庆典、服务器维护、出现异常”等词汇，尤其是针对QQ邮箱。
适量用图替代文字。有些时候没有出现敏感词，但是测试发现依然进垃圾箱，建议用图片替代部分文字。不要用 “大图”代替所有文字，如果垃圾邮件过滤器无法在一封邮件中读到任何有意义的文字，而只看到一张图片，它极有可能把该邮件当成垃圾邮件。
申请白名单。申请腾讯邮箱（QQ）、网易邮箱的白名单，只要申请了白名单，邮件就比较容易进入他们的收件箱。但是请注意，也不要去试探ISP的容忍度。
针对邮件内容策略
邮件营销的根本是挖掘用户的需求，需求决定了内容的价值，而邮件的内容则决定了邮件到达的“归属”。
邮件内容。包括邮件主题和邮件模板，除了内容上避免敏感词，另外一点是优化HTML代码，垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性，不规范的代码可能被认为是垃圾邮件。
邮件测试。在正式发送邮件之前做足测试工作，在将邮件发送给你列表中的收件人之前，请务必发送一封测试邮件给每个主流邮件服务商（如QQ邮箱、Gmail、网易、新浪等以及在Outlook、Foxmail客户端中查看邮件的通用企业邮箱）。
退订链接清晰。提供清晰的退订链接，我们开展EDM并不希望有人退出自己的收件人列表，然而，提供清晰的退订方式（并在收件人退订后迅速生效），会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率，防止用户向服务商的举报，导致的后续邮件发送效果变差。
进入用户联系人组。明显的位置放置提示把你加为好友或联系人，这样你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。但是这需要一定的机会和激励形式，这里给大家介绍一种方式：类似“为了保证你能继续收到我们的优质信息，请将我们加入你的联系人列表。”
针对发送方式策略
很多时候我们测试效果挺好的，但是正式发送发现很多标记邮箱都进了垃圾箱，其实不一定是你工作没到位，而是发送策略出现了问题。
清理收件人数据。对于发送策略的优化，首先要保持清理收件人数据的习惯，MarketUP就提供根据发送情况将无效的地址自动标记，下次发送排除收件人列表外。
【注意】“帐号不存在，帐号被关闭或者收件箱已满”这几种类型的数据，这些情况一般会导致硬退和软退，切记把这些账号筛选出来，后期单独处理，否则影响发送成功率。
控制邮件发送速度。很多人贪多求快，希望几万的用户可以同时收到活动邮件，提升活动效果，因为这样短时间大量的发送，会被ISP监控到，审核会更加严格，给自己带来更多风险。
建议控制发信速度，安全起见，最好不要在一个小时内，发送几千封邮件到同一个邮件服务商那里。
营销邮件进垃圾箱并不可怕，可怕的是依然我行我素的“持续蛮干”，营销讲求的是测试效果和优化调整，整个营销策略才能达到一个最佳效果。
所以，不要让自己的邮件输在“起跑线”上，抓紧动动手优化自家的邮件策略！
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