别光忙着引流，谨防EDM效果崩盘：3步帮你降低退订率

“一道数学题，100万会员量和1万会员量分别开展邮件营销，哪个营销效果好？”

很多人会认为100万的体量在那里，肯定也是它的邮件营销效果好，但是事实却没有那么简单，因为影响EDM效果的因素太多太多，多数时候我们的思维惯性会给我们带来了很多误区。

我们都知道一个事实，邮件营销的效果和会员数量、质量息息相关，会员数越多、会员质量越高，我们邮件营销的效果才可能更好，但是有着巨量的会员数不代表效果就会好。

其中一个最容易让营销人忽略的数据就是“退订率”，它足以让百万会员的EDM效果大打折扣，所以单方面增加会员数量往往是行不通的，反而减少有含金量的退订率是所有营销人应该得到重视的。

邮件退订率的增长，有两个方面的影响因素：流入量和流出量

流入量指每天不断新增的会员数量，它直接决定着我们邮件营销的影响范围；流出量指每天退订邮件的会员数量，它直接反映了我们邮件营销的质量。

要想获得好的营销效果，就意味着，我们要在增大流入量的同时，减少流出量（提升整个营销计划的质量），这方面的措施还是很多的。

在此之前，我们需要先了解下为什么邮件会被退订？

退订理由TOP2：

● 发送邮件过多

大家可以自行脑补一个画面，收件箱中的大量来自同一个发件方的邮件，密密麻麻的挤在收件箱里，换谁都会退订该邮件，甚至拉黑。

● 内容与收信人不相关

举个极端的例子，给一个没怀孕的女性推送孕期药物，这岂不是找打！

根据以上退订理由，我们总结了3条有效解决办法：

做接收频率调查

每一个读者都是不同的，决定发送频次的最好方法就是测试。如果条件允许，在你的订阅者中做个调查，看他们最愿意接受的频率是多久一次。把收集上来的结果都进行测试，看哪种情况下退订率最低。

根据Markwting Sherpa调查显示，采用这种方法后，80%公司的退订率降低了3个百分点。

目标精准

MarkwtingSherpa调查研究显示，4成的用户会把与自己不相关的邮件标记为垃圾邮件。另一方面，调查同时指出，若把实验组分为两组，一组进行精准化、个性化的投递，另一组不进行区分，前者的点击率比后者高出50%。

所以，MarketUP团队建议：根据你会员的订阅行为和兴趣点，将他们分为不同的组，并发送不同的邮件类型。

优化退订流程

根据Chadwick MartinBailey的调查显示，美国邮箱使用者退订邮件的前两大原因分别是：发送过于频繁（69%）、不相关（56%）。

当有人要退订你的邮件时，给他们提供选择：降低频次或更改感兴趣的话题。你也可以在退订页面告诉读者，他们还可以通过别的社交叫媒体继续关注你的博文更新（微博、微信、简书等）。

例1：选择退订？还是更改偏好？给读者以选择。

例2：让读者可以选择自己需要退订的类型，或全部退订。

例3：清晰的罗列所有选项

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