全面解读EDM营销模式（上）

近年来，EDM营销模式在不断的发酵，技术手段的不断完善，EDM在企业中已经有一套成熟的营销模式

EDM，即：Email Direct Marketing，汉语意思，电子邮件营销，或许是EDM更说起来更简单些，再或许，EDM听起来更高大上一些，因此，在邮件营销的行业中，大家都爱说EDM而并非电子邮件营销，个人觉得，EDM听起来确实要厉害了不少，所以今天得标题就解读EDM营销模式了。

EDM营销模式到底是什么样的模式呢？

首先我们需要了解，EDM营销的流程，如图：

邮件营销

本期主要针对营销计划的制定、邮件客户列表的确定以及定位目标客户特征做一个分析，营销邮件的发送待下期为大家解读。

一、营销计划制定：

1、收集许可式邮件地址：任何的邮件营销，首先得需要有足够的邮件地址储备量，如何让用户愿意提供自己的邮件地址呢？我们通常可以采用一些刺激性的方式，让用户主动提供邮件地址，如：提供优惠券，订阅提供现金抵扣券或者一些独享优惠产品限购等等，让客户在知情的情况下，同时觉得提供邮件地址有价值，愿意主动提供。千万不要采用盲目的购买邮件地址的方式，购买邮件地址准确性暂不说，在用户根本不知情的情况下，收到邮件，会觉得莫名其妙甚至觉得信息被盗用，会对品牌造成严重影响。

2、制定邮件核心目标：在EDM营销模式下，在收集到足够的邮件地址后，则需要我们确定邮件营销的方向，是作为产品推广呢还是产品促销活动的传播？是为了增加现有老客户的黏性呢还是为了增加新客户的关注？再或者，是为了提高产品及品牌的人气和流量呢？还是为了其他目的等等。这些都需要我们在前期准备工作中制定详细的EDM营销计划。

3、制定邮件的目标：人们常说：“制定计划，达到目标”，拥有计划是手段，目标才是最终的结果。在EDM营销计划中，确定整个目标后，我们在目标导向下开启EDM营销方式。

email营销

二、客户分类

确定好营销计划后，一定要对客户进行分类，通过对分类后的客户，有针对性的进行EDM营销，能更快速的达到预期目标，如：营销计划是针对本次热水器的促销活动，在未对客户进行分类，那么产生的结果就是，所有的用户都将收到促销活动的邮件，恰恰有一部分人刚买同品牌热水器不久，这将会形成价格差，那么这部分客户必将心中感到不平衡，刚买完就降价，这不是戏弄人么，不仅不能带来营销效果，反而还会导致用户对公司品牌的不满，甚至纠纷。

三、定位目标

根据客户特征定位目标包括：

1、客户生命周期的制定：通过对邮件的打开率以及购买活跃度，对客户进行生命周期的评级，制定详细的客户特征定位，了解客户所处的1阶段。

2、确定精准度：针对客户的属性及生命周期阶段，尽可能让营销邮件发送到精准客户的邮箱，通过反复的测评及筛选，邮件效果的反馈总结，让每一封营销邮件都变得真正有意义。

edm营销