全面解读EDM营销模式（下）

上周我们说到，在进行EDM营销时首先需要制定EDM营销计划，其次收集邮箱客户，最后在通过对邮箱客户进行分类/客户定位。

今天我们接着上周的上半部分，一起来探讨EDM营销模式。

在EDM营销中，完成前期的一系列准备之后，剩下的便是营销邮件的发送，针对营销邮件的制作与发送同样需要花费不少功夫，如上图，营销邮件发送主要涵盖有：营销创意、营销内容设计与制作、跟踪营销信息反馈、营销反馈分析

营销创意：

营销的创意来自于对邮件主题活动的创意，营销邮件仅仅只是一个载体，而在这个载体上面，最根本的仍是需要具有创意的营销活动，营销活动的创意性将直接影响到最终的转化率。有创意的营销活动能够更快速的和用户产生共鸣，使用户获得利益价值的共同点。

营销内容设计与制作：

以Zara邮件为例

Zara的邮件无论在内容上还是设计上都秉承了一个风格：“潮”，新潮是zara的主题也是企业运营的主题，时尚潮流都在这展现，同样，他们的邮件在内容上，都会通过一些新潮的服饰进行美化。

在邮件制作上，他们没有大量的篇幅，没有吹捧的文案，有的都是让人看了之后跃跃欲试的潮流服饰，好不好不是用文字说的，你看看就明白咯。在每一套服饰上配以寓意，让衣服显得更有生命力，如此养眼的邮件，如同观赏时尚杂志一般，你会舍得退订么？

跟踪营销信息反馈：

邮件营销需反馈的信息自然是越细致越好，在这列举几个核心的反馈信息：

邮件弹回率：弹回率是指被弹回E-mail数目占发送总数的百分比。通过弹回率的跟踪可以有效的清洗一大部分错误邮件地址及地址正确但已经被用户拉入黑名单的群体，若是弹回率较高，则应该及时更新你的客户数据库了。

邮件到达率：邮件到达率为发送总邮件数—弹回数，邮件到达率的跟踪可直接反应出本次邮件营销的有效性。

邮件的打开率：邮件的打开率是邮件营销的基础反馈数据，根据邮件的打开率可确定本次邮件的主题设置是否具有吸引力，发送的目标群体是否合适等等。打开率和邮件转化率呈正比关系，因此，跟踪邮件的打开率将为后续邮件营销做为一个重要的参考值。

邮件的退订率：邮件的退订将直接反馈出本次邮件营销的价值性，若是退订率较高，则应当好好思考，邮件是否发送过于频繁，邮件内容是否枯燥，设计感是否单调，邮件退订率是邮件设计与制作的直接反馈。即使邮件内容对用户吸引度不高，但邮件风格和设计很有创意很吸引人，一样可以避免被退订。

邮件的转化率：邮件营销的核心目标是转化率，在转化率为王的邮件营销中，若是转化率过低，则需要多多考虑整个活动的设置，是否与用户有直接的利益价值共同点。需要再对活动进行客户化的分析；无论邮件主题、内容、制作多么精良，没有转化率的邮件都是失败的。

当然，邮件营销需要收集反馈信息还包括邮件打开的用户属性、打开的链接、甚至用户推荐等等，邮件反馈信息收集越详细，就更加有利于对邮件营销进行综合评估，对提高以后的邮件转化率有着直接的影响。

营销反馈分析：

通过对邮件的弹回率、到达率、打开率、退订率以及转换率等等信息进行分析总结，调整策略，再次进行营销创意的制定，在上封邮件的基础上，取其所长，站在另一个高度上，进行邮件营销推广，在推广中继续反馈分析，形成良性循环，方能获得意想不到的惊喜。

EDM营销模式是一个称不上新颖的营销模式，但是，绝对称得上是一个性价比较高的模式，十余年EDM营销经验的MarketUP认为，只有深刻的认识EDM的营销模式，同时，加以用心制作，贴近用户，与用户产生价值共鸣，方能产生EDM真正的价值。