如何对邮件营销进行有效的优化

上期文章我们阐述了影响邮件营销效果的因素有哪些，针对上期的内容，本期一起来探讨，邮件营销当如何优化。

一、 数据质量不佳导致邮件营销效果不佳

针对此类原因引起的邮件营销效果不佳，首先，需要对客户数据进行筛选、过滤、清洗来减少硬退率和投诉率。

其次，对客户进行活跃度分析，针对客户活跃度制定对应的营销策略。引入客户生命周期理论，对每个阶段的客户进行对应的邮件营销，从而激活沉睡客户、提高客户的黏着性，增加客户的活跃度，延长客户的生命周期。

二、 进垃圾箱造成邮件营销效果不佳

针对进垃圾箱这个问题，我们需要确定进垃圾箱原因制定对应的优化方案。

1、 敏感词。这种原因，解决方案也不用多说，标题避免敏感词，这是必然的。有很多词语或短语会被垃圾邮件过滤器扣分。比如"送现金或免费"，或大量使用"机会"或"抢购"等等字样。

当面对这些敏感词却又不想放弃时，可以采用婉转的方式进行表达，如："跳楼价"你可以描绘成"如此的价格以至于你以为标错价"等方式，通过委婉的描述，一方面可以让用户看起来觉得新颖，另一方面也能避免进入垃圾箱。

2、 发送方域名信誉度。只要在市场上选择正规的邮件营销公司，此类问题几乎都可以避免，每个服务商都有自己的绿色通道，且合作后，会为你培养专属的通道，在规则之下进行邮件发送，发送方域名的信誉度只会越来越好，不会出现被标记为垃圾箱或差到只进垃圾箱的地步。

3、 邮件内容。避免图片过多或只是一张大图，减少图片数量，合理搭配图片和文字的比例，使邮件图文并茂。同时，减少邮件内容文字色彩，邮件内容篇幅不要过短，增加适当的链接，避免过多感叹号。

三、 发送频次过高引起邮件营销效果不佳

邮件营销并非邮件发送的越多越好，当邮件发送频率过高，用户会感到不厌其烦，因此，在邮件发送频次上，更加需要合理的进行。

针对这类原因，MarketUP建议通常以周或月为单位，每周最多不超过三封邮件，三封以上则会容易造成骚扰，最好一周一封，形成固定的频率，活动或节假日另计，保证用户在愿意接受邮件的同时，还能够有所转化。

四、 精准度较低引起的邮件营销效果不佳

此处的客户精准度较低主要分为：

1、客户客户质量不高，因此精准度低。这类原因优化方法和本文第一条相似，进行数据优化、清洗。

2、客户质量较高，但未能get到用户的需求点。这类客户则需要针对邮件的打开和点击数据分析，给予精准的产品推荐 。例如，MarketUP之前给某家旅游公司做邮件营销，第一封邮件，是整个旅游观光季主题的旅游推荐，根据第一封邮件的点击情况进行分析，追踪第一封邮件的点击链接，根据点击链接分析用户偏好，发现用户对自然风光类旅游点击率最高；然后进行第二封邮件发送，在第二封邮件的发送中，以自然风光为主题，打开率提高到14.2%；随后分析发现，用户对某个特定的旅游路线的预订率最高；以此类推，再根据第二封邮件的点击及预订情况，进行再细分，随后第三封邮件推出特定的这个旅游线路专辑，邮件的打开率提升到了20%以上。

最终，通过这三封邮件的逐步高精准营销，确定了客户最终需求，提高邮件营销的转化率。

五、 单一模板引起邮件营销效果不佳

这类问题也是在邮件营销中常常会碰到的，一直以来，打开率点击率都蛮好的，可是慢慢的，打开点击都降低了很多，这是为什么呢？如没有其他什么外部原因的影响，就很有可能是由于用户对你的邮件模板产生了审美疲劳，这时候，不妨可以试试换一换新的邮件模板，新鲜感是吸引用户的有效武器之一。关于邮件营销模板的制作，可以参考MarketUP之前的文章：EDM邮件营销模板哪里找？