如何避免EDM营销邮件进入用户垃圾箱

企业在开展EDM邮件营销工作的过程中，会花费大量的精力在获取用户订阅以及邮件内容的设计上，但如果设计的营销邮件没有按照预想地进入用户的收件箱，那之前的一切工作都是枉然。所以对于EDM邮件营销来说，应该重视邮件进入收件箱的环节，防止邮件被投递进了用户垃圾箱。

要找到减少邮件进入垃圾箱的方法，首先就要对邮件服务器定义垃圾邮件的评判标准做一定的了解。一般的邮件服务器都带有一个列表，记录了垃圾邮件所具备的一些特征，当然这个特征库是不断更新完善的。对于发送来的邮件，邮件服务器会判断其是否与某个或某几个特征相吻合，并根据结果对邮件进行评分，利用评分机制来判断其是否为垃圾邮件。而我们要做的，就是对症下药，根据规则出牌，防止邮件被归入垃圾邮件的行列。

1、经常清理收件人列表

如果发现你的收件人有很多是无法送达的，大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。邮件无法送达一般有三种情况：账号不存在、账号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表，清除这些账号。

2、鼓励客户将你加为好友或联系人

一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录，你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。你可以在注册时的确认邮件里、确认网页上以及大部分客户服务过程中鼓励你的客户将你加为好友或联系人。一个典型的方式就是写出：“为了保证你能继续收到我们的优质信息，请将我们加入你的联系人列表。”

3、文字和图片的数量

发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因之一。尤其是邮件内容只有一个大的图片而几乎没有任何文字的时候，这样更容易进垃圾箱。所以应该平衡设置EDM营销邮件中文字和图片的数量。

4、优化邮件HTML代码

垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性，不规范的代码可能被认为是垃圾邮件，尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。要有专业的编码人员（最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人）或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。

5、提供清晰的退订按钮

没人希望有人退出自己的收件人列表。然而，提供清晰的退订按钮会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数，所以要不惜一切代价防止被投诉。

6、邮件中不要包含明显的“垃圾”内容

这一点很明显，邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多，进入收件箱的概率就越小。现在有很多免费的软件帮你检测邮件“垃圾指数”，不过知道一些基本规则还是必要的。

· 不要过多使用“免费”这个词

· 字体颜色不要太丰富

· 一句话只用一个感叹号

· 不要在邮件中使用像毒品、淫秽、包你中奖等 “垃圾”词语

记住不要在你自己的邮件中包含你在收到的垃圾邮件中看到过的内容。

7、正式发送邮件之前做足测试工作

在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前，请务必发送一封测试邮件给主流邮件服务商如网易、新浪、腾讯等。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的服务器和信息。如果在测试时你的邮件进入了垃圾收件箱，正式发送时也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时你可以尝试不同的邮件主题和内容，从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

最后要提醒大家的是，即使这些点你都做到了而且做的很好，你的邮件还是有可能会进入垃圾邮件箱。垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新，也会被你无法控制的一些东西所影响。但是，如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯，你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。记住一定要遵循上面的建议，因为一旦某个邮件服务商认为你发送的是垃圾邮件，你的邮件就很难再进入收件箱了！