如何用个性化邮件打动客户

企业都希望自己的EDM邮件能够引起客户重视，达到理想的营销效果。邮件个性化是打动客户的可取途径之一，通过个性化的内容让用户觉得这封邮件与自己相关，且内容特别有价值，能够显著提升EDM邮件营销的转化率。

随着社会经济的稳定发展，物质极大丰盛，消费者（尤其是主力消费群体80后、90后）在购买某项商品或服务时，已经不仅仅看重该商品/服务的功能属性，而是期待能带来更多额外的价值，能够彰显他们的个性，满足他们标新立异的心理特征，实现自我价值。

邮件营销本是针对群体大规模的行为，要做到邮件个性化，就必须了解潜在客户的偏好、兴趣、个性特点等，才能因人而异的采取措施。因此，MarketUP建议，“个性化”营销邮件可以这样做：

1、先进行一个调研活动，精心设计问卷，了解订阅用户们的岗位性质、收入水平、感兴趣内容和审美观点等。

当然，很少有用户会心甘情愿参与到你的问卷中，所以在做问卷之前，需要明确你们会提供优惠券、赠送礼物和积分等，在问卷一开始就说明会耗费读者多少时间（两三分钟内能完成最宜），主要目的是什么，强调填写问卷有助于公司提供更好的服务、承诺问卷信息完全保密等也能够提高用户对调研问卷的参与度。

2、根据调查问卷反馈来的数据，把订阅用户划分为几个等级。

在了解客户的兴趣爱好之后，公司再将客户与公司的互动程度、客户对网站、博客、微博、微信等的访问频率、客户带来的成交金额等指标结合起来，将地址池中的客户细分为不同的群体。这个步骤可以借助营销自动化工具实现，一般来说，群体分组越精细，在后续的个性化营销中，对转化率的提升也会更大。

3、使用邮件营销平台的模板功能，开始编辑多个模板，在web页面进行图片和文字的组合，编辑文字并修改文字的样式，插入表格等元素，一边编辑的时候，一边就可以看到显示效果。

4、把订阅用户的姓名及其他自定义指标设置为变量，这样当邮件负载的newsletter出现在读者面前时，他会感觉到这是一本专为自己编排内容和设计栏目显示顺序及风格的杂志。

营销人员根据客户感兴趣的内容，优先推荐高度相关性的产品信息，而产品的介绍文案也是根据对方的关注点来撰写，想方设法提起对方的阅读兴趣。将每位客户重要的信息比如生日、子女生日等记录下来，利用邮件营销平台的定时发送功能，在客户重要日子到来之际自动送出祝福，并通过赠送优惠券、返回消费金额、双倍积分等举措吸引客户积极消费。