2018年邮件营销报告

根据MarketUP云营销平台的统计数据，MarketUP在2018年全年发送的邮件总量超过37亿，具体数据如下：

表 1：MarketUP云营销平台 EDM 发送情况（2018 年度）

一如既往，发送量具有持续稳定的增长，发送成功率依旧保持在行业领先的水平，本次报告中我们首次引入了中位数的统计，中位打开率反映了不同客户打开率的居中水平（和发送量无关），企业在评估本公司的 EDM 营销效果时，可以参考中位数来客观衡量所处行业表现。

互联网环境不断变化，消费者更加倾向于移动设备终端和移动社交媒体，对邮箱的使用 频率略有降低，使得邮件的打开率和点击率较往年有所下降，企业在制作营销邮件时，应该 结合大数据分析，为用户提供个性化精准消息推送（千人千面），提高邮件营销的转化，同 时关注移动端的邮件设计。

行业指标

1、各行业发送比例分布

MarketUP服务的客户涵盖十多个行业，不同行业在 2018 全年的发送比例分布如下：

可以看出，与往年一样，发送量排名前五的行业没有变化，依旧是人力资源、电 子商务、IT、旅游和零售，特别是人力资源和电子商务行业，联合占据了 2018 年 5 成以上 的发送量。因为这些行业能够很快地积累用户的邮箱数据，并开展许可式邮件营销，另外， 由于这几类行业的用户基数一般都较大，在开展会员关系维护、提升用户活跃度、商品推送 等营销活动方面，EDM 邮件营销也具有天然的优势。

2、各行业发送比例分布

邮件能够顺利到达目标用户的邮箱是 EDM 的前提，不同行业的邮件发送成功率如下：

结合以上图表可以发现，在 2018 年的发送数据中，发送量排名前五的行业，在发送 成功率上都排在前六的位置，且均达到 98.5%以上的水平，正如在图中提到的，人力资源、电子商务、IT、旅游和零售等行业天然的具备邮件营销的优势，通过用户注册、邮箱绑 定等方式获取的用户邮箱数据，不仅数量多，在真实性、有效性上也有充分的保证，而这是保证邮件营销效果的前提。

3、各行业打开率和中位打开率

由于不用客户的 EDM 发送量区别较大，为了反映单个客户的 EDM 邮件营销效果，引 入“中位打开率”的概念来反映客户邮件打开率的居中水平。2018 年各行业打开率以及中 位打开率情况如下：

从表中数据中可以看到：人力资源行业因为数据精准，而且推送的消息（职位推荐、订 阅职位通知、面试流程消息推送等）极度契合用户的需求，不管是打开率还是中位打开率， 都处于遥遥领先的地位。这是值得其他行业参考的地方，做好邮箱数据的精准收集以及内容 的精准设计，就一定能保证邮件营销的效果。 相比往年，其他发送量较大的行业（电子商务、IT、旅游和零售）在打开率上都有所降 低，一部分是因为网络社交软件的兴起挤压了用户在邮箱上花费的时间，另一部分是因为用 户对推送给自己的消息更加挑剔。因此企业的营销邮件应该更加“个性化”、“定制化”，通 过合理的内容、标题设计来吸引用户点击，优化邮件发送策略来提升营销效果。 此外，企业可以尝试让 EDM 邮件营销和其他的营销渠道联动，以此提高用户对邮件的 关注度，提升点击率。比如将邮件与短信整合、邮件与微信整合等，前者可以尝试MarketUP与 139 邮箱联合推出的“移动邮箱”功能，后者可以尝试MarketUP新推出的“微信营销”功能，MarketUP平 台支持在邮件模板中嵌入动态微信二维码，打通了微信用户 ID 和邮件地址的对应关系，从 而可以更立体地制定多渠道营销方案。

4、各行业点击率及点击打开比

点击意味着用户对你推送的消息是感兴趣的，对营销活动的转化率至关重要。2018 年 各行业点击率及点击打开比情况如下：

从表中的数据可以看出，不同行业的点击率和点击打开比区别较大，无法一言以蔽之。 人力资源、教育行业的点击率较高，主要是因为他们能够根据用户过往的操作记录以及浏览 数据进行千人千面的精准内容投递；电子商务和游戏的点击打开比较高，一方面是和市场人 员对内容的把握相关，另外一方面也是因为这两个行业比较容易针对会员提供较为直接的刺 激（比如红包、优惠券等）。 对于点击率和点击打开比不甚理想的行业，需要更好地整理和维护用户数据库，剔除非 活跃邮箱用户，通过更精准的内容，更丰富的发送场景（基于会员生命周期的更多发送场景）， 7 / 13 以及有吸引力的活动（比如红包、抽奖活动等）来提升用户活跃度。整合营销平台的引入能 够提供更丰富的营销手段提升用户的参与度。

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~~~~~鉴于报告内容较长,下面就列一个大纲吧，如果有兴趣的小伙伴可以私信我或者官网获取哦~~~~

• 终端分析
• 发送时间分析
• 地域分析
• 行业趋势