跨境电商：不得不学的EDM邮件营销技巧

邮件是跨境电商卖家与国外买家进行交流的重要媒介，利用邮件，卖家可直接、快速地对买家进行精准营销。只要是跨境电商企业，或多或少都会利用这个营销工具。据MarketUP研究数据显示，2018年非事务性邮件占比68%，在行业邮件发布数量排名中，电商行业排名第四。电商企业使用邮件作为营销推广方式已是非常普遍的现象。

从邮件打开角度来看，据MarketUP显示，2018年各行业邮件打开率最高的为零售百货14.72%，旅游酒店、展会展览、IT互联网、金融保险、制造业、电商打开率均在10.00%以上，打开率最低为房产5.97%，由此可见做了邮件营销却没有效果的企业就要深思了。邮件营销形式多样，只要策划得当，转化率要比搜索引擎流量和社交媒体的流量转化率都要高；而且邮件营销成本较低，相对其他推广方式，如搜索引擎优化、社交媒体推广等，使用的时间较短；另外，邮件营销还有利于跨境电商企业长期与订阅用户保持联系，增加用户粘度，提高用户忠诚度。

虽然，跨境电商用EDM营销现象普遍，但是不同卖家运用的方式、推广的手法不同，所取得的效果也不一样。据介绍，有的卖家会大量用硬广告、推介促销、活动 信息，久而久之会让客户厌烦甚至取消订阅，有的卖家则倾向于软性类内容，类似朋友熟人关怀时的EDM营销，反而跟客户建立起良好的互动关系。故而任何一种营销方式都得讲究方法及技巧，得使上“巧劲”，否则再好的方式都难以奏效。具体技巧详解如下：

1）、把控邮件列表。企业要收集到准客户的邮件数据(邮件地址)。跨境电商网站的订阅用户、网站会员的邮件地址、网站上具有购买记录的邮件地址等都是企业的邮件数据来源，皆可采集。

2）、提升邮件本身的质量。邮件本身的质量，如：邮件标题、邮件内容、模板等都是直接影响邮件营销效果的因素。标题应该做到简短有力，尽量不超过50个字符；邮件内容影响转化率，要吸引受众进入企业购买商品，即需要提高邮件点击率，从而提高转化率。客户在收集他所需信息的环节，同样也是营销者传播信息最重要的实现实际销售的环节。如果能够在邮件内容中把握住用户关注的信息，对于营销者将潜在销售机会转化为实际销售成果具有关键性的影响和作用。

3）、把握发送时间和频率。并不是任何时段都适合发送邮件，要学会抓住客户的作息时间规律并善于分析。比如西方有“黑色星期五”和“网络星期一”的说法，也就是说人们养成了在周五和周一大肆购物的习惯，所以我们需要在这两个节假日到来之前，先行发送一封预告式邮件，明确提醒消费者参与打折活动，并详细告知具体的活动资讯和相比同行的突出特色优势，科学地掌握时间，定期给他们发送邮件邀请邮件，问候邮件等会起到事半功倍的效果。为克服时区的差异，可以使用MarketUP云邮件营销平台的“定时发送”功能，只要设好时间，到点自动发送。

4）使用专业优质的邮件营销平台。由于往海外投递邮件不仅是跨越万水千山，还有遭遇各种障碍，如长城防火墙阻挠和目标地区信息基础设施落后等因素，此外，一些反垃圾国际组织对中国IP也存在偏见，再加上邮件群发是大规模发送，所以你需要一款专业优质的邮件营销工具，像MarketUP云邮件营销平台采取专用投递通道，送达率高，还有多种技术手段提高进收件箱概率，值得一试！

总结一下：企业在进行EDM营销时还要注意：一是重视知识产品问题，发送信息货真价实，不发虚假欺骗等不良信息；二是不同国家用户的消费习惯有很大的差 异，需区别营销；三是邮件营销需高度重视移动端，四是将SNS营销和邮件营销相结合，重视用户分享。总之，个性化的、值得关注的、针对嗜好的内容都是用户友好的内容，在坚持用户友好的前提下传播企业信息是EDM营销实施中一个重要的原则，只有这样企业才能与客户建立长久的良性的互动关系，建立客户忠诚度，为企业创造永续的利润来源。

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