17个电子邮件营销指标汇总及如何改善它们（下）

上期内容MarketUP已为您分享了9个电子邮件营销指标及如何改善它们，今天继续跟随MarketUP了解更多关于邮件营销指标的内容吧~

10. 电子邮件点击率

点击率是成功送达的电子邮件点击的百分比，虽然仅靠点击次数并不能很好地说明您的广告系列效果，但点击率是一个有意义的指标。

如何计算

点击率是点击电子邮件中至少一个链接的人数除以成功送达的电子邮件总数，再乘以100%,通常与打开率一起作为邮件营销效果的体现。

如何改进它

首先，尝试优化您的电子邮件内容。从副本开始，然后继续制作相关的标题。如果更改电子邮件内容不起作用，请在您的邮件列表上做调整对其进行细分，以便您可以向不同受众群体中的用户发送更个性化的内容。如果对邮件列表进行细分不起作用，可考虑更改潜在客户开发策略去开发更多高质量的潜在客户。

11.电子邮件点击打开率

点击打开率（CTOR）将打开电子邮件的人数与单击该电子邮件中的链接的人数进行比较的概率数。此电子邮件营销指标表示：

• 您的主题行是否与您的电子邮件内容相关

• 您的电子邮件内容是否足够令人信服，足以让人们点击

如何计算

CTOR 的计算方法是将链接点击人数除以打开人数（同一收件人多次点击或打开仅计入1次）的总数，然后将结果乘以 100%。

如何改进它

有两种方法可以改进 CTOR：

• 创建设定正确期望的主题行。

• 优化您的电子邮件副本。尝试减少链接数，创建清晰的结构，缩短内容长度并删除分散注意力的元素。

12. 电子邮件转化率

电子邮件转化率是在与您的电子邮件互动后完成所需操作的人的百分比。

尽管人们普遍认为，转化并不一定是销售。您可以将任何广告系列目标定义为转化。它可以是号召性用语（CTA）点击、网络研讨会注册、特定滚动深度或任何其他消费者行为。

电子邮件营销是一种传统上有效的渠道，可以吸引订阅者采取目标行动，无论是购买还是产品注册。为了最大限度地提高转化率，请考虑采用多种渠道方法，使用其他渠道（如网络推送通知，实时聊天，WhatsApp和短信）补充您的电子邮件营销活动。

如何计算

电子邮件转化率是将转换的人数除以成功送达的电子邮件总数，然后乘以100%。默认情况下，邮件营销平台不会计算转化率。要自动执行此操作，您需要对电子邮件中包含的链接使用UTM参数，并使用分析解决方案设置电子邮件转化跟踪。

如何改进它

没有一种通用的解决方案可以提高您的电子邮件转换率。根据您的广告系列目标，您可能需要处理邮件列表，优化电子邮件内容，设计更具吸引力的登录页面等。

13. 电子邮件回复率

对于外展活动，回复率应该是您的关键绩效指标。如果您希望收件人回复您的电可以将回复定义为转化。

如何测量

回复率是电子邮件回复数除以成功送达的电子邮件数，再乘以100%。

如何改进它

•  细分受众

•  个性化您的主题行和电子邮件内容

•  保持电子邮件简短

•  使用可点击的 CTA 和清除链接

•  使用发送时间优化

•  设置后续电子邮件序列

14. 电子邮件每次活动的收入

每个广告系列的收入是一个电子邮件营销指标，可让您评估电子邮件广告系列提供的利润。如果您的广告系列最终目标是销售，这是一个关键的效果指标。

如何计算

如果您设置了适当的分析，则不必手动计算每个广告系列的收入。如果您通过电子邮件营销服务提供商设置了转化跟踪，则还可以查看每个电子邮件广告系列的收入。

17个电子邮件营销指标汇总及如何改善它们（下）(图1)

如何改进它

在增加每个电子邮件广告系列的收入之前，您需要改进其他相关指标，例如打开率和转化率。为此，除了应用我们上面列出的优化技术您还可以尝试以下方法来增加收入：

•  提供捆绑商品，而不是宣传单独的商品

•  开展交叉销售和追加销售活动

•  推广高利润产品

•  提供礼品卡以鼓励订阅者推荐新客户

15. 电子邮件每个订户的收入

每个订阅者的收入是一个电子邮件营销指标，用于计算电子邮件列表中一个订阅者的平均价值。它使您可以评估潜在客户生成和电子邮件营销策略是否有利可图。或者，您可以使用此指标来计算特定电子邮件广告系列中每个订阅者产生的平均收入。

如何计算

每个订阅者的收入是所有电子邮件活动的总收入除以邮件列表中的联系人数量。

如何改进它

增加每位电子邮件订阅者收入的最佳方法是生成高质量的潜在客户，您吸引到邮件列表中的相关人员越多，他们带给您的价值就越高。

16. 电子邮件营销投资回报率

电子邮件营销ROI（投资回报率）是与电子邮件广告系列的成本效益相关的最重要的指标之一。它决定了花在电子邮件营销上的资源（工资，广告支出等）是否得到回报。

如何计算

要衡量电子邮件营销投资回报率，您需要从给定时间范围内广告系列的总收益中减去电子邮件营销总支出，将结果除以总支出，然后乘以100%。

如何改进它

与收入类似，高电子邮件营销投资回报率是通过不断改进其他电子邮件营销指标来实现的。在短期内，您可以通过以下提示来实现良好的投资回报率：

•  严格执行您的目标——该新闻通讯活动是否可以帮助您提高电子邮件营销的投资回报率，或者您应该选择其他广告系列目标/类型？

•  构建智能自动化——创建新的电子邮件营销活动后，可设置一个自动序列，该序列将根据订阅者的行为和参与度触发。

•  建立强大的发件人声誉——来自可靠发件人的电子邮件更有可能到达收件人的收件箱。随着更高的送达率，您的电子邮件营销投资回报率将会增长。

17. 垃圾邮件投诉率

垃圾邮件投诉率是衡量您的订阅者将您的电子邮件发送到垃圾邮件的频率的指标。垃圾邮件投诉和取消订阅率都是需要跟踪的非常重要的指标。如果太多人对您的营销电子邮件做出负面回应，这可能会对您的整体发件人声誉产生负面影响，并影响未来的广告系列。

当订户对电子邮件内容感到厌烦时，用户可能会将您的邮件发送到垃圾邮件文件夹。如果这种情况经常发生，您的越来越多的电子邮件将直接进入收件人的垃圾邮件文件夹。为了防止这种情况，您需要衡量您的垃圾邮件投诉率并将其保持在0.01-0.02%以下。

如何计算

垃圾邮件投诉率是指成功送达的收件人总数中将您的电子邮件标记为垃圾邮件的人数。通常，您的电子邮件营销平台应为您提供统计信息。

如何改进它

因此，要降低垃圾邮件投诉率，您可以：

•  在电子邮件内容中包含取消订阅链接

•  发送电子邮件仅用于选择加入联系人

•  避免点击诱饵主题行

•  在您的电子邮件营销活动中包含相关内容

您不必跟踪所有指标

如何实际监控所有这些电子邮件营销指标？如何确定哪些指标值得您的业务衡量，哪些指标不值得衡量？

第 1 步：选择平台

在选择邮件营销平台时，MarketUP建议您除了看价格、团队和资源、了解可投递性和与ISP的关系之外着重了解该平台分析能力，因为有一些电子邮件服务商可能侧重于发送邮件和不注重分析。

第 2 步：设置优先级