完整的线上活动运营流程!
一、线上活动运营概述
比如:某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户,通过等级、积分任务增强用户的活跃度,从而达到长期效果。在这个过程中,企业需要开展一些活动实现来短期拉动,以推动整体的可持续运转。
互联网产品中的活动,本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式,无限放大某些激励要素,最终促进用户特定行为的一种操作手段。
我们首先要给到用户一个激励,然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则,用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。
最后,这些激励必须指向的是,我们希望用户去发生的某个特定行为。
- 互联网活动运营,需要在特定时间周期内,以具体运营指标的拉升为中心。
- 互联网活动运营,有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。
- 互联网活动运营,需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。
二、活动分类
线上活动:按照用户成长路径和生命周期进行分类
三、活动日历
每年年终制定出第二年活动日历,活动日历确定后,将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划,然后分配到全年计划中,也就是活动运营人员的日常工作。
工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。
备注:运营最有效的动作是重复,我们要确定一年中某些特定的活动,让用户形成习惯、充满期待。
活动量级区分:
有了活动日历,全年每个月都有活动可做。
其中哪些活动投入的资源较多,哪些活动周期较长,哪些活动强度较大,需要根据活动等级来区分。
可以分为SABC四个等级:
四、活动流程
活动执行SOP说明:
目的
范围
职责
活动规划执行:
初次策划会议(信息沟通)
策划协调会议
策划决策会议
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