精细复盘|如何用活动让产品收入一天增长8倍？

前期准备

当我们团队的小伙伴拿到这个任务的时候，其实内心是挺崩溃的哈。有接触过收费产品的同学们都应该知道：单天流水突破八倍是一个非常高的指标。但我在参与设定这个指标的时候也考虑过它的合理性和可行性。

经过重重研讨，我们以目标为导向，结合实际情况梳理出活动前期的几个事项。

1. 首先我们敲定了这次的目标用户。新用户因为对平台还没有产生信赖感，消费能力也有限。所以我们应该锁定的是老用户，尤其是土豪用户。因此在活动形式和推广上，我们应该重点倾斜老用户，减弱了拉新和自传播的元素。

2. 回顾以往我们做过的活动，用户比较喜欢的是充值赠送红包这种形式，此类活动效果比较好。因此本次活动主体依然是充值赠送红包。（我个人觉得，我们尽可能不要在重要的活动上试错，因为这个试错的成本非常高，牵扯的是后面很多支持你的资源和金钱。所以当时团队小伙伴们提出的很多新形式都被暂时否掉了。）

3. 活动前要了解我们的可动用资源，我们的活动资源、推广资源、开发支持和可以动用的预算。当时，活动预算比以往的促销促销预算缩减了15%，算是一个非常不利的因素。幸好推广资源和开发支持都承诺了有求必应，并将我们活动作为最高规格的项目进行对待。

4. 活动的时间和主题，需要找一个好记的时间和一个充分的理由来举办活动，这不仅可以加深用户的记忆，也要让用户感受到我们的活动诚意（前所未有的优惠力度）。当时筹备的时间是四月份，夺宝上线也快一年了，于是团队决定把六月一日打造成“夺宝的生日”。

确定方案

经过比对甄选，我们采用了“理财路线”这个包装方案来配合活动形式，简言之就是投资夺宝周年庆红包，然后涨涨涨，收益20%-200%。

为了增强活动的紧迫感和刺激感，同时策划了“限时夺宝三十分钟版”，即挑选大概20-30件热销的商品，早上十点到晚上十点，每30分钟无论是否满员，都照样开奖。

在红包部分，我们又进行了创新：红包共由三部分组成：固定额度、随机额度和任务额度。如果用户购买了666元的红包，那么红包会立即增值为134元的固定额度，又可以抽取20-500元的随机额度。同时还可以通过转发、绑定手机等任务来获取少量的任务额度。

固定额度对于用户来说是一个保底的奖励。随机额度对于用户来说是一个惊喜的念想。任务额度除了丰富了红包的获取规则，也可以帮助我们鼓励用户去做一些我们希望他们去做的操作，一举多得。

活动上线

到了活动上线，内外部的资源按照我们的规划正常进行。到了活动当天，整个团队开足马力进行推广，活动的效果比我们预想中更理想。

六一当天，凌晨一小时的流水相当于我们平时一整天的流水。但欢乐的时光总是短暂的。早十点，悲剧的意外出现了。用户的积极性被调动起来后，大批用户涌入，在开奖前的几分钟，瞬间支付冲到高点，导致支付压力过大，大多数用户页面加载慢，甚至支付不了。

接着紧急修复和客服尽力安抚用户情绪同时并行，好不容易到下午三点钟，终于全面恢复了，大家才松了一口气。最终活动结束，幸运的是压线达标，但如果没有这个意外的话，可能会有更亮眼的成绩。

经验总结

对整个团队，包括市场、运营、产品、设计、研发都是第一次高速配合尝试做大促，最终能够完成如此重任，对团队的鼓舞是非常大的。

有几点经验可以与大家分享。

1）好的成绩并不一定非要跟新颖挂钩
要做出好的活动效果的话，最重要是把握住你的指标，把握住你的用户，把握住你的产品，自然你就会找到突破点的。

2）能借势就借势，不行就自己造
什么是借势呢？蹭节日、蹭热点，培养用户的习惯。网站运营得好，有生气，说明产品生命力旺盛，吸引大众参加。当节日不够用的时候，怎么办呢？就造呗，在讲求匹配性的基础上编造节日。

3. 保证奖励的公平性与倾向性
当然如果你没办法兼顾的时候，请优先考虑公平性。

4. 注重现场气氛的传达
主要包括完善网页交互，设置温馨提醒，避免费时流程。可以考虑在页面上添加一些参与人气的数字、活动榜单、最新喜讯等这些活跃气氛的小版块。

5. 注意风控与危机处理
活动中很容易出现突发事故，在事故发生之前我们能够做的就是尽量详细地预判，去评估一切可能发生的意外，同时做好备案。当事故来临的时候，及时反馈，冷静处理，没有什么是比品牌信誉更重要的。