如何运营好线上展会?
源于2020年的疫情影响,原本大家习以为常的线下展会正发生着颠覆性的变化,先来看一组数据:
这些数据从一定程度上非常直观的能够看出,用户习惯和营销的重心正在迅速的由线下转到线上,数字化社会进程正在急剧扩展,此时展会行业抓住时机布局线上已经刻不容缓。这时我们要做的就是拥抱变化,化危机为转机。
在之前的文章中MarketUP就提到过,线上展会并不是单纯的将线下搬到线上, 线上展的本质是一种互联网技术和思想下的新型会展生态圈和展示方式。以互联网为基础,将云计算、大数据、移动互联网技术、社交社群、会展产业链中的各个实体一体构建一个线上展会平台从而形成一个网络中的展示空间。
MarketUP在这里给大家一些办会经验和指导,希望能够在转型过程中帮助到大家。
1.线上展会的准备
线上展会对很多主办方而言是一个全新的商业模式,因此主办方需要在核心战略、商业模式、组织资源、产品选型、运营模式五个方面做足准备。
线上展会在形式、策划、引流、洽谈和数据管理等方面与传统线下展会有很大差异。线上展会如何将历史展商和观众数据搬到线上,如何将外部流量转化为主办方私域流量,如何做好专业观众的筛选、过滤、分类、标签化管理,如何组织高质量的在线直播、互动、洽谈和推介活动,如何保证展商和观众的及时沟通对接,团队能否快速响应展商和采购商的需求……这些都依赖于具备数字化能力的线上运营团队,主办方需要积极调配组织资源、调整组织结构、打造一支具有跨界思维的线上运营团队。
2.线上展会的运营计划
线上展会的运营计划,同样也是围绕着展商和观众的参展旅程展开,覆盖展前、展中和展后全流程。
(1)在展前筹备计划中,主要考虑线上展会整体规划、线上技术服务商管理、电子展位管理、营销引流计划、展商招募计划、展商&观众线上浏览指引、线上运营培训等;
(2)展中运营计划,主要包括观众引流、直播活动管理、商务洽谈管理、在线日程管理、即时通讯、行为数据监测、日常的客服以及系统运维和安全监测等;
(3)展后运营计划的重点是,基于数据洞察形成展会报告、营销数据分析和二次营销计划。
3.线上展会展示体系
不管是线上还是线下,展示、洽谈、对接的需求是不会变的。在线上,仍然要完成买卖两边对接和洽谈的需求,这是永远不会变的,技术是为了更好的解决功率和效益问题。展会主办方能够选用虚拟数字场馆模拟线下办展的全流程,有真实的带入感和场景感,呈现看得见的服务,使观众和展商获得良好的体验。
4.线上展会管理体系
(1)智慧宣传中心:经过B端和C端途径,招引高质量的观众;
(2)智慧邀约中心:包括定向邀约体系和非定向邀约体系;
(3)智慧展览运营中心:包括展商和观众服务、活动运营以及商务洽谈等;
(4)线上展会大数据:能够实时计算在线观众流量、观众停留时间等相关数据,能够展示同比增加人数及展位热度排名等内容。