展会营销中如何抓住用户的“心”?
在数字时代之前，营销者的目标相对而言较为单一：将消费者引导到特定产品上完成购买。而现在，事情可没有这么简单。随着智能化、信息化的普及，展会营销中现有的营销模式随时可能被颠覆。与此同时，付费推销信息的地位也一落千丈。由于社交媒体和口头平台所携带的信息比传统广告更有分量，品牌需要大力在社交媒体上进行监测舆论，在所有相关的接口上传达信息。营销者们应该摒弃那些过时而狭隘的购买路径，学习掌握更加迂回有效的营销方法。虽然各品牌的理想用户体验有所差异，但总的来说，在展会营销中营销者们应该注意以下五点：
Step.1增加技术多样性
要想跟上科技飞快的脚步，品牌除了深化技术背景之外别无选择。因此，有分析师预测，市场总监在IT技术上的花费将超过信息总监。现在，我们面临的却是双重挑战：一方面要在相关渠道中增加用户体验的吸引力，另一方面也要达到投资回报标准。展会营销也应加强在技术上的投入，使技术多样性。
Step.2定制为王
光知道你的顾客是谁远远不够，展会营销中营销者更应明确每个顾客在品牌互动中的位置。那些过时的群发消息应该被换作有针对性、目的明确的互动，哪怕是下载一个app，转发一条广告链接还是一个小程序。这样一来，顾客和品牌间的联系将不断深化，直到他们甘愿为品牌进行在线推广宣传。
Step.3平衡赢得媒体、自由媒体和付费媒体
近来，品牌提倡者大多活跃在赢得媒体上（如在线社区和社交媒体网络），而不是付费媒体（如传统广告）或者自有媒体（如网站和博客等品牌资产）上。
诚然，社交媒体广告的引进一定程度上模糊了赢得媒体和付费媒体间的界限。但是，真正有机的互动才是品牌所追求的终极目标。这一问题的解决办法很简单：将顾客变成合作者。不管是Burberry还是星巴克，这些顶尖品牌都围绕着“用户创造”这一主题发起了许多成功的社交媒体运动，成功将自己的用户变成了甘愿为品牌进行线上宣传的“合作者”。
Step.4听从粉丝建议
社交媒体监测工具让品牌得以全面了解网络舆情。但要想更好地利用这些工具，需要变被动为主动，主动创造与粉丝的对话机会，让粉丝们感到被重视。然而现实是，即使是最好的品牌，也没有完全听取其关注者的声音。粉丝的建议我们至少要有回应，这样让粉丝感受到被重视，也是一个较好的宣传机会。
Step.5延伸影响范围
为了全方位地接触顾客，我们还需要借助一些额外帮助。类似地，品牌可以利用近距离营销逐渐增长的市场来吸引潜在的顾客。去年，Hillshire Brands公司就在美国10个城市的食品店中运用iBeacon技术，将“美国工艺香肠”的商品信息发送到给商场中闲逛的顾客。这个广告活动不仅促进了销售，还将使Hillshire的顾客互动率增长了20倍。
所以说在数字时代，我们不仅要紧跟时代的脚步不断转变展会营销的方式方法，也要从自身出发，从顾客的角度出发，寻求最优的展会营销策略。
